“您好，我是膠州市民政局低保家庭服務(wù)中心，對(duì)您提出的低保提標(biāo)問(wèn)題我解釋一下：城鄉(xiāng)低保提標(biāo)政策是由青島市民政局統(tǒng)一制定，而且區(qū)市之間是有差距的，所以按照要求，去年我市沒(méi)有提高城鄉(xiāng)低保標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃于今年4月份提標(biāo)。”低保家庭服務(wù)中心負(fù)責(zé)人張俊毓正在通過(guò)電話耐心答復(fù)市民通過(guò)“三我”載體提出的問(wèn)題。

　　近日，市民政局創(chuàng)新搭建“三我”載體，征求市民對(duì)民政民生領(lǐng)域的意見(jiàn)，走進(jìn)群眾、傾聽(tīng)心聲，化解矛盾、促進(jìn)和諧，有效解決基層群眾的所思所需所盼，切實(shí)提升民政民生領(lǐng)域的服務(wù)水平。

　　“三我”載體是以“我愛(ài)膠州、我有意見(jiàn)、我要說(shuō)話”為主題，通過(guò)征求市民對(duì)民政民生領(lǐng)域的意見(jiàn)、了解“雙招雙引”信息、解決市民提出的問(wèn)題，進(jìn)一步明確民政民生工作的重點(diǎn)、措施和路徑，不斷提高服務(wù)能力�；顒�(dòng)中，主要采取上門(mén)征求、信函征求、網(wǎng)絡(luò)征求三種方式，各鎮(zhèn)(街道)統(tǒng)一印制《民政民生領(lǐng)域征求市民意見(jiàn)表》，結(jié)合春節(jié)在外人員回家過(guò)節(jié)，由民政干部及村(居)委會(huì)人員借上門(mén)拜年機(jī)會(huì)直接入戶(hù)征求他們的意見(jiàn);同時(shí)，為每個(gè)村(居)設(shè)置“我愛(ài)膠州我有意見(jiàn)我要說(shuō)話征求意見(jiàn)箱”，通過(guò)村(居)委會(huì)發(fā)動(dòng)各家庭將意見(jiàn)投入“征求意見(jiàn)箱”，公開(kāi)征求本村各戶(hù)意見(jiàn);另外，以村(居)為單位，村(居)委會(huì)通過(guò)手機(jī)短信、微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)征求本村各家庭意見(jiàn)。

　　自1月15日印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展“我愛(ài)膠州我有意見(jiàn)我要說(shuō)話”征求市民對(duì)民政民生領(lǐng)域意見(jiàn)活動(dòng)的通知》以來(lái)，許多群眾圍繞身邊的實(shí)際問(wèn)題對(duì)民政民生領(lǐng)域提出了意見(jiàn)。比如，我市殯儀服務(wù)中心實(shí)施殯葬惠民政策以來(lái)，2018年把骨灰盒價(jià)格降到了較低價(jià)位，此舉減輕了喪屬負(fù)擔(dān)，但有的群眾對(duì)此提出了應(yīng)滿(mǎn)足層次化、個(gè)性化需求的問(wèn)題，于是殯儀服務(wù)中心向喪屬發(fā)放了2000余份骨灰盒銷(xiāo)售購(gòu)買(mǎi)意向表征求意見(jiàn)，將意見(jiàn)匯總整理后為殯儀服務(wù)中心銷(xiāo)售不同價(jià)位的骨灰盒提供了切實(shí)可行的依據(jù)，既保證了殯葬惠民政策的落實(shí)，又滿(mǎn)足了不同層次群眾的個(gè)性化需求。

　　“三我”載體搭建一開(kāi)始，各鎮(zhèn)(街道)快速行動(dòng)起來(lái)，在轄區(qū)內(nèi)發(fā)放意見(jiàn)表、設(shè)置意見(jiàn)箱征求意見(jiàn)。目前，已發(fā)放意見(jiàn)表4萬(wàn)余份、設(shè)置意見(jiàn)箱900余個(gè)，匯總救助、養(yǎng)老、殯葬等各類(lèi)意見(jiàn)3200余條。

　　“最初，我們計(jì)劃利用春節(jié)在外人員回膠過(guò)年的時(shí)機(jī)，集中一個(gè)月的時(shí)間通過(guò)上門(mén)、信函、網(wǎng)絡(luò)等方式，廣泛征求群眾意見(jiàn)，了解群眾的所思所需所盼。但臨近春節(jié)，全國(guó)突發(fā)新冠肺炎疫情，全局工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向疫情防控，對(duì)此我們延長(zhǎng)了‘三我’載體活動(dòng)時(shí)間，并印發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展“我愛(ài)膠州我有意見(jiàn)我要說(shuō)話”征求市民對(duì)民政民生領(lǐng)域意見(jiàn)活動(dòng)的補(bǔ)充通知》，結(jié)合新手段采取‘不見(jiàn)面’方式繼續(xù)開(kāi)展征求意見(jiàn)活動(dòng)，市民群眾可通過(guò)電話、微信、電子郵箱等方式直接將意見(jiàn)發(fā)送至市民政局。”市民政局黨組成員周曉禹說(shuō)。

　　目前，市民政局已將“三我”載體作為一項(xiàng)常態(tài)化機(jī)制，隨時(shí)接收基層群眾對(duì)民政民生領(lǐng)域的意見(jiàn)，在全市營(yíng)造“有話好好說(shuō)、有事好好辦”的濃厚氛圍，著力提升全市社區(qū)治理服務(wù)水平，進(jìn)一步增強(qiáng)市民獲得感、幸福感和安全感。