司馬鎮(zhèn)為進一步響應縣委縣政府關于一次辦好，一窗辦好的政策號召，積極作為，設立十個一窗綜合受理窗口，大大提高了辦事效率，贏得了人民群眾的一致好評。

　　司馬鎮(zhèn)邵廟村60歲的李大爺，小孫子剛剛出生，在辦理戶籍登記、合作醫(yī)療保險費繳納業(yè)務的過程中僅僅用了不到十分鐘的時間就辦理完成，李大爺喜出望外“以前需要這邊跑手續(xù)，那邊跑手續(xù)，現(xiàn)在一窗受理了，十分鐘就辦好了，對老百姓實在是太方便了。”一窗綜合受理簡單來說就是辦理業(yè)務的群眾不需要跑路，由窗口工作人員進行業(yè)務操作，在一個窗口就可以把相關的業(yè)務全部辦理完成。辦理業(yè)務的群眾不僅會“暖心”，更會“舒心”，更好的詮釋了“服務大廳為人民”的服務格言。

　　一窗綜合受理模式的推出，即以群眾為中心，服務事項清單化、標準化，實行前臺綜合受理，后臺分類審批，前臺統(tǒng)一出件的模式。“一窗模式”摒棄了過去在服務大廳由各個部門自設窗口受理業(yè)務的形式，采取設立幾個綜合受理窗口，受理所屬部門的所有業(yè)務，群眾實現(xiàn)了一個窗口遞件，一個窗口辦理完結，大大方便了人民群眾。下一步，司馬鎮(zhèn)為民服務中心要堅持以人民為中心的服務思想，著力打造司馬為民服務特色品牌。(胡天龍)