(記者 吳美琳 通訊員 康洪巖)“工欲善其事必先利其器”，科技手段是工作提質(zhì)增效的有力舉措。德州夏津東李鎮(zhèn)便民服務(wù)中心依托微信平臺(tái)，“雙渠道”開辟“線上微服務(wù)”新通道，將政務(wù)服務(wù)“裝進(jìn)”口袋里。

　　一是開設(shè)“微信便民小助手”微信號(hào)，微信平臺(tái)一次性告知辦理事項(xiàng)所需材料，一個(gè)微信、一條語音，即可辦成事、辦好事。自2021年7月份，德州夏津東李鎮(zhèn)便民服務(wù)中心“微信便民小助手”開通以來，共有298位居民添加了該微信，接受咨詢800余條，“零跑腿”業(yè)務(wù)辦理200余件。通過聊天、語音甚至視頻咨詢、辦理業(yè)務(wù)，看看朋友圈就能及時(shí)了解政策發(fā)布，便民服務(wù)中心真正變成了群眾的“好友”。

　　二是依托東李鎮(zhèn)基層社會(huì)治理智能服務(wù)平臺(tái)——“數(shù)治東李”微信小程序，自助查看事項(xiàng)指南，遠(yuǎn)程提交辦事材料。“數(shù)治東李”微信小程序是東李鎮(zhèn)基層社會(huì)治理的智能化管理平臺(tái)，其功能包含了從鎮(zhèn)域概況到經(jīng)濟(jì)發(fā)展、從綜合治理到人民調(diào)解、從文明服務(wù)到便民服務(wù)等基層社會(huì)治理的方方面面。在小程序的便民服務(wù)版塊，包括殘聯(lián)、林業(yè)、民政、人社、衛(wèi)健、醫(yī)保、審批等部門的20余項(xiàng)服務(wù)，涵蓋村級(jí)全部高頻辦理事項(xiàng)，用戶根據(jù)頁(yè)面提示上傳附件辦理業(yè)務(wù)，操作簡(jiǎn)便，一切村級(jí)事務(wù)事項(xiàng)均可實(shí)現(xiàn)“掌上辦”“馬上辦”。真正做到省時(shí)、省力、省心。工作人員通過電腦端受理，即時(shí)辦結(jié)并反饋辦理結(jié)果。目前，該程序已經(jīng)入測(cè)試階段，已成功通過測(cè)試事項(xiàng)28件，預(yù)計(jì)將于3月底上線運(yùn)營(yíng)。

　　“雙渠道”開辟“線上微服務(wù)”，變“線下辦”“網(wǎng)上辦”為“掌上辦”，進(jìn)一步提升了政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化了服務(wù)水平，這是東李鎮(zhèn)便民服務(wù)的又一次創(chuàng)新延伸。