本報(bào)記者 李勝男 通訊員 鄒靈

　　“在這兒一住就是30年，兒女勸我搬到新小區(qū)去，我覺得還是這里好，老鄰居彼此有個(gè)照應(yīng)，有什么事找網(wǎng)格員就能解決，在這里養(yǎng)老很舒服。”11月20日，家住任城區(qū)古槐街道關(guān)帝廟社區(qū)玉米倉小區(qū)的姜懷寧老人說起自家所在小區(qū)，表示頗為滿意。

　　關(guān)帝廟社區(qū)以老舊小區(qū)和宿舍區(qū)為主，老年人占比高。近年來，該社區(qū)從廣大群眾需求出發(fā)，把工作重點(diǎn)放在老年群體服務(wù)上，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，形成多層次多元化的老年人服務(wù)體系。

　　路燈修好了 大家心里也敞亮了

　　“老年群體業(yè)余時(shí)間多、工作經(jīng)驗(yàn)豐富，社區(qū)充分組織和發(fā)動(dòng)老年人參與社區(qū)治理。通過居民推選和社區(qū)提名，共有52名60歲以上老年人參與社區(qū)公共事務(wù)的議事協(xié)商，成為基層治理和居民自治的中堅(jiān)力量。”關(guān)帝廟社區(qū)書記朱麗紅說。

　　“小區(qū)路燈不亮，我回家的時(shí)候差點(diǎn)摔倒。”反映問題的是居住在塑料三廠小區(qū)的居民，這個(gè)小區(qū)情況特殊，居住在此的大部分居民都是下崗再就業(yè)職工，家屬樓大多建成于上個(gè)世紀(jì)七八十年代，是典型的老舊小區(qū)。為了解決小區(qū)路燈不亮的問題，社區(qū)專門召集小區(qū)8名樓長開會(huì)商議，對院內(nèi)路燈進(jìn)行初步評估并聘請專業(yè)施工人員做出維修預(yù)算。為了減輕居民負(fù)擔(dān)，社區(qū)決定不依靠外力，組織居民自行解決。

　　經(jīng)過協(xié)調(diào)，路燈修好了，大家心里也敞亮了。朱麗紅告訴記者，現(xiàn)在關(guān)帝廟社區(qū)塑料三廠小區(qū)的路燈明亮、環(huán)境整潔，成為周邊小區(qū)的典范。“經(jīng)過多年的摸索，我們社區(qū)已經(jīng)形成一套‘樓院長吹哨——社區(qū)協(xié)調(diào)——居民參與——職能部門行動(dòng)——轄區(qū)單位配合’的社區(qū)服務(wù)閉環(huán)機(jī)制。在此機(jī)制下，社區(qū)充分發(fā)揮協(xié)調(diào)各方、整合資源的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)了一呼百應(yīng)、齊抓共管的良好局面。”

　　上門服務(wù) 用聊天的方式打開老人內(nèi)心

　　“劉奶奶，我們來為您打掃衛(wèi)生，最近天冷了，您有什么需要就跟我們說，要是不方便買菜，我們可以幫您采購。”11月19日，關(guān)帝廟社區(qū)網(wǎng)格員李新宇來到轄區(qū)劉奶奶家中，詢問老人近況。據(jù)了解，針對轄區(qū)獨(dú)居和困難老年人的現(xiàn)狀，該社區(qū)制定了“留守老年人家庭關(guān)愛計(jì)劃”，采取入戶慰問的方式為老人提供心理輔導(dǎo)，緩解老人心理壓力和孤獨(dú)感。“老年人也需要溝通和交流，我們上門服務(wù)，不只是為了打掃衛(wèi)生，更多的是帶給老年人一種陪伴的感覺，用聊天的方式打開老年人的內(nèi)心世界。”

　　對于需要護(hù)理的失能半失能老年人，該社區(qū)還制定了“家庭長期護(hù)理險(xiǎn)全程幫辦代辦計(jì)劃”，為老年人提供全程幫辦家庭長期護(hù)理險(xiǎn)的申報(bào)服務(wù)，緩解家庭照護(hù)困難。這項(xiàng)計(jì)劃可以為老年人提供更全面、更周到的護(hù)理服務(wù)，通過專業(yè)的護(hù)理險(xiǎn)申報(bào)服務(wù)，為他們的家庭照護(hù)提供更多支持和保障。

　　此外，該社區(qū)通過政策性服務(wù)與網(wǎng)格服務(wù)站的專業(yè)化服務(wù)有機(jī)融合，充分利用居民“開心聊吧”“百姓議事廳”收集居民意見建議，暢通居民線上線下的意見反饋渠道，聚焦老年人關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，結(jié)合入戶走訪和現(xiàn)場調(diào)研，有針對性地制定解決方案，提升服務(wù)水平。

　　社區(qū)活動(dòng)多 老年人在家門口享受多彩生活

　　“現(xiàn)在社區(qū)的活動(dòng)特別多，我們不僅感受到了社會(huì)的關(guān)懷和溫暖，更感受到了生活的豐富多彩。”玉米倉小區(qū)的居民李阿姨說。

　　據(jù)朱麗紅介紹，他們緊密結(jié)合社區(qū)特點(diǎn)，整合社會(huì)資源融入居家養(yǎng)老服務(wù)。定期在社區(qū)開展免費(fèi)義診和養(yǎng)老政策宣傳，為老年人提供基礎(chǔ)性醫(yī)療服務(wù)和養(yǎng)老方面的資源對接服務(wù)。并聯(lián)合轄區(qū)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、非公企業(yè)和社會(huì)組織，開展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)，為轄區(qū)老年人提供了展示才藝、交流感情、增進(jìn)健康的平臺(tái)。

　　“我聽老王說，他和老伴參加你們的活動(dòng)后，根據(jù)社區(qū)家庭醫(yī)生的指導(dǎo)，按時(shí)吃藥鍛煉身體，我看他倆現(xiàn)在精神頭可足了。我也準(zhǔn)備參加，身體好了，才不給兒女添負(fù)擔(dān)。”居民劉奶奶說。為解決老年人安全問題，該社區(qū)的“幸福夕陽紅健康安全實(shí)施計(jì)劃”，通過邀請專業(yè)醫(yī)生開展合理就醫(yī)安全用藥講座、為老年人講解應(yīng)急自救常識(shí)等方式增強(qiáng)老年人安全意識(shí)，幫助老年人形成科學(xué)養(yǎng)生觀念。朱麗紅告訴記者，社區(qū)定期開展健康講座、義診、義剪、防詐宣傳等活動(dòng)，這些活動(dòng)為轄區(qū)老年人提供了更豐富、更專業(yè)的服務(wù)，讓他們在晚年生活中更加健康、快樂、安全。