近年來，國家稅務總局泗水縣稅務局圍繞優(yōu)化稅收營商環(huán)境目標，深入落實“便民辦稅春風行動”，實實在在推便民之舉、施利民之策，問需入戶、靶向攻堅，讓惠民春風常吹常新，不斷提升納稅人滿意度與獲得感。

　　個性化優(yōu)服務 以“精準度”提升“滿意度”

　　泗水縣稅務局將“精準推送政策”與“精細稅費服務”有機結合，優(yōu)化完善“綜治+稅治”網格服務體系，建立健全臺賬明細，推行“一戶式”精細服務，分行業(yè)、分業(yè)務、分性質對納稅人立體輔導，精準定位、靶向發(fā)力。

　　“相較于以前‘人找政策’，現在登錄電子稅務局就能看到稅務部門給我們推送的可享受優(yōu)惠政策，網格員也會通過微信、釘釘群等給我們轉發(fā)稅費政策訊息，幫我們既算清了生產‘經營賬’，又算明白了政策‘紅利賬’。”泗水宇通商貿有限責任公司財務負責人表示。據了解，泗水縣稅務局建立稅費精準推送工作機制，定期梳理最新稅費優(yōu)惠政策，豐富推送內容形式，依托電子稅務局、“魯稅通”征納互動平臺、微信群等平臺多渠道向納稅人繳費人實施稅費政策精準推送，2023年以來，推送各類稅費優(yōu)惠政策6.9萬戶次、短信覆蓋4.8萬戶次。

　　精準化解難題 以“執(zhí)行力”升級“服務力”

　　泗水縣稅務局深入開展“問需求、解難題、優(yōu)服務”專項行動，通過線上問需、入戶問需等多種方式查實情、聽訴求，解決納稅人繳費人“急難愁盼”問題。

　　山東匯川汽車部件有限公司是一家從事汽車部件研發(fā)、生產的國家級高新技術企業(yè)。稅務人員在入戶問需過程中，了解到企業(yè)正在為上市做前期準備，需要稅務部門協(xié)助排查稅收風險。得知這一情況后，泗水縣稅務局抽調業(yè)務骨干人員組建專家團隊，積極開展政策輔導、梳理涉稅問題，最終幫助企業(yè)成功排除涉稅風險疑點。“在企業(yè)籌備上市的關鍵時期，稅務部門及時幫助我們排除風險疑點和提供定制化稅費服務，為企業(yè)帶來長遠效益，讓我們備戰(zhàn)上市更有底氣和信心。”該公司財務負責人表示由衷感謝。

　　下一步，泗水縣稅務局將始終積極踐行以納稅人繳費人為中心的發(fā)展思想，深化落實便民服務舉措，緊扣納稅人繳費人需求，用更高的“辛苦指數”，換取納稅人繳費人“便利指數”和“滿意指數”，讓便民辦稅和煦的“春風”持續(xù)吹拂、常吹常新。