“經(jīng)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)出您名下的平度市新智源圍棋俱樂部證照需要續(xù)期，請(qǐng)確認(rèn)是否需要無感辦理?如需要無感辦理，請(qǐng)到青e辦APP，搜索無感審批進(jìn)行辦理。”近日，我市個(gè)體戶孫雨收到了一條來自青島電政網(wǎng)的短信，抱著試一試的態(tài)度，他登上了青e辦APP辦理了證照續(xù)期手續(xù)。“辦理過程出乎意料的順利，我按照要求選擇了需要確認(rèn)的信息后，幾天內(nèi)便辦理成功了。”
據(jù)了解，“無感審批”是一種全新的智慧政務(wù)服務(wù)模式，是在政務(wù)信息數(shù)據(jù)共享互認(rèn)互用的基礎(chǔ)上，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)，構(gòu)建政務(wù)服務(wù)智能立體感知體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)群眾辦事需求的精準(zhǔn)預(yù)判、即時(shí)感知、定向推送和智能處置，免費(fèi)快遞審批證件批文。整個(gè)過程無需主動(dòng)申請(qǐng)、無需提交材料、無需來回跑腿，全程可查可追溯，讓企業(yè)和群眾在“無感體驗(yàn)”中辦成事。“‘無感審批’在推進(jìn)過程中也遇到不少困難。我們?cè)谕扑托畔r(shí)，群眾在看到信息后會(huì)懷疑這是不是詐騙信息，有的群眾會(huì)擔(dān)憂信息泄露問題。因此，我們?cè)谠O(shè)計(jì)程序時(shí)，將個(gè)人信息前置，用戶一登錄上界面便可以直接確認(rèn)用戶信息;在成功推送信息后，工作人員會(huì)對(duì)群眾進(jìn)行電話回訪以消除群眾顧慮。”市行政審批服務(wù)局辦公室負(fù)責(zé)人說。
去年8月13日，市行政審批服務(wù)局印發(fā)《深化流程再造創(chuàng)新服務(wù)模式推行“無感審批”實(shí)施方案(試行)》，在全國(guó)率先試點(diǎn)推行“無感審批”。根據(jù)《方案》要求，青島市在市本級(jí)、平度市和萊西市選取部分事項(xiàng)試點(diǎn)開展“無感審批”。
“平度在部分事項(xiàng)試點(diǎn)中走在前列，一方面，該市在各試點(diǎn)中首次實(shí)現(xiàn)‘勞務(wù)派遣許可變更法定代表人’等40余個(gè)事項(xiàng)‘無感審批’，另一方面，該市升級(jí)的無感審批2.0版采用了‘自動(dòng)篩選 刷臉認(rèn)證’，進(jìn)一步完善了法人身份數(shù)據(jù)庫(kù)，在前期系統(tǒng)自動(dòng)篩選推送的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)辦事群眾根據(jù)短信提醒、通過刷臉認(rèn)證后進(jìn)入事項(xiàng)辦理，相比之前‘無感審批’操作更加便利、審批過程更加嚴(yán)謹(jǐn)、無感體驗(yàn)度更高。”該局審批服務(wù)一處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。
據(jù)介紹，該局以我為群眾辦實(shí)事實(shí)踐活動(dòng)為抓手，通過研判“到期時(shí)間”，在到期前主動(dòng)發(fā)起“換發(fā)”相關(guān)信息給辦事群眾，實(shí)現(xiàn)“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”轉(zhuǎn)變，截至目前，已推送服務(wù)100余次。下一步將堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)賦能，強(qiáng)化改革攻堅(jiān)，利用“區(qū)塊鏈 政務(wù)服務(wù)”系統(tǒng)的功能支撐，繼續(xù)梳理上線一批高頻民生事項(xiàng)，擴(kuò)大“無感審批”應(yīng)用場(chǎng)景。 (馬英歌) |
