為破解工程建設(shè)項目事項多、環(huán)節(jié)多、多頭跑的問題，臨沂市河?xùn)|區(qū)推出“一件事”情景式主題服務(wù)，通過整合事項、簡化流程、數(shù)據(jù)支撐，打造“ 一事、一窗、一鏈、一網(wǎng)” 服務(wù)模式，實現(xiàn)了工程項目建設(shè)“一張表單、一次申請、一套材料、一組流程、一次辦結(jié)”，為企業(yè)群眾提供“集成套餐服務(wù)”。

　　整合辦理事項，形成“一件事”標準。堅持“用戶思維”，強調(diào)“用戶體驗”，選擇涉及面廣、需求量大的高頻事項進行多維度重組，將原本分散的政務(wù)服務(wù)事項整合成企業(yè)群眾眼中的“一件事”服務(wù)場景，推出“我要辦理綠化提升改造”“我要辦理開工許可”“我要辦理夜間開工許可”“我要辦理建設(shè)項目環(huán)境影響評價報告表”“我要辦理建設(shè)項目環(huán)境影響評價報告書”等5個情景式“一件事·一鏈辦”主題。對主題服務(wù)事項涉及的材料、表格逐項優(yōu)化梳理、歸并整合，編制“零基礎(chǔ)”申報模版，形成形式直觀、易看易懂、統(tǒng)一明晰的“一件事”服務(wù)指南和辦事指引，并通過微信二維碼、大廳展示牌等多渠道展示。

　　提供集成服務(wù)，做實“一窗”受理。圍繞讓企業(yè)群眾少跑腿、不添堵，建立完善了由行政審批部門牽頭、跨部門聯(lián)動辦理的工程建設(shè)項目“一件事”主題服務(wù)機制，設(shè)置了“一件事”綜合受理窗口，加強業(yè)務(wù)協(xié)同、優(yōu)化聯(lián)辦流程，實現(xiàn)“一單申請、一窗受理、集成服務(wù)、一次辦成”。如“我要開設(shè)城市道路出入口”涉及的4個事項原先分散在兩個部門、三個科室，企業(yè)群眾需多次跑動、多頭申請，但現(xiàn)在只需到綜合窗口提交一次申請、最多跑一次就能辦成事。

　　精簡辦理環(huán)節(jié)，再造“一鏈”審批流程。對主題服務(wù)涉及事項理順前后置關(guān)系，設(shè)計最優(yōu)審批路徑，剔除不必要的環(huán)節(jié)，將“一事一流程”整合為“多事一流程”，變“縱向型多鏈條串鏈審批”為“扁平化同步走并聯(lián)審批”。對同一階段的多個審批事項推行聯(lián)合踏勘、集成審批，實現(xiàn)辦理環(huán)節(jié)更精簡，辦事流程更高效;對工業(yè)園區(qū)內(nèi)一般工業(yè)項目、“標準地”和帶方案出讓的工程建設(shè)項目，探索逐步實現(xiàn)由分階段并聯(lián)審批向一次性合并審批過渡，實現(xiàn)更深層次的“一次辦成一件事”。

　　強化數(shù)據(jù)支撐，實現(xiàn)“一網(wǎng)”通辦。將“一件事”涉及事項全部納入工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)辦理，發(fā)揮審批系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享支撐作用，推進數(shù)據(jù)信息跨層級、跨部門互聯(lián)互通，企業(yè)群眾在事項辦理過程中可直接調(diào)用數(shù)據(jù)庫中營業(yè)執(zhí)照、建筑工程施工許可證等電子證照，減少需要提供的證件或材料，實現(xiàn)“一件事”主題服務(wù)事項“一次登錄、一網(wǎng)通辦”，全程“無紙化”“不見面”審批。(通訊員 張現(xiàn)羽)