本報記者 孟令洋

　　本報通訊員 湯錦陽 朱曉靜

　　“我是一名旅居國外的寶媽……感謝家鄉(xiāng)提供的精準高效服務，讓我順利拿到了企業(yè)營業(yè)執(zhí)照。新的一年，我的創(chuàng)業(yè)之路終于有了一個好的開始。”前不久，棗莊市嶧城區(qū)行政審批服務局收到了一封來自德國的感謝信，寫信人周園對家鄉(xiāng)的“云服務”贊不絕口。

　　大學畢業(yè)后在國外生活的周園，在瞅準電商發(fā)展的良好勢頭后，產(chǎn)生了發(fā)展跨境電商的念頭。但由于疫情，其企業(yè)注冊證書遲遲沒有申報成功。得知周園的困難后，嶧城區(qū)行政審批服務局立刻啟動了幫辦“云服務”，工作人員通過“嶧辦成”掌上政務服務平臺視頻連線，在線指導她通過企業(yè)開辦“一窗通”系統(tǒng)提交申報材料，順利為其辦成了營業(yè)執(zhí)照，還幫助周園將企業(yè)落戶在了嶧城區(qū)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)園區(qū)。

　　窺一斑而知全豹。感謝信的背后，是棗莊充分發(fā)揮“云服務”不見面式行政審批方式，在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、激發(fā)市場主體活力道路上的不斷探索和接續(xù)創(chuàng)新。

　　對于像周園這樣的創(chuàng)業(yè)者，嶧城區(qū)行政審批服務局聚焦服務企業(yè)發(fā)展，對無差別“一窗受理”系統(tǒng)、山東政務網(wǎng)嶧城站進行了個性化升級，根據(jù)企業(yè)全生命周期中的不同場景，對網(wǎng)站進行易用性優(yōu)化提升，提供主動引導型、場景式、主題化的網(wǎng)上辦事內(nèi)容展現(xiàn)，推動政務服務信息從“供給導向”向“需求導向”轉變。

　　在“一網(wǎng)通辦”的基礎上，嶧城區(qū)加快數(shù)據(jù)歸集應用、平臺迭代升級，成立了棗莊首家“云政務”服務中心，提供“云咨詢、云幫辦、云勘驗、云審批”等服務，服務范圍覆蓋了所有依申請審批事項。相比傳統(tǒng)的政務服務方式，“云服務”不僅適應疫情防控常態(tài)化工作需要，辦事效率也進一步提高。去年底，嶧城區(qū)峨山鎮(zhèn)居民張成棟通過“云政務”服務中心遠程視頻連線，5分鐘完成勘驗，在家就給農(nóng)機上了戶。

　　“云服務”一頭連著政府部門，一頭連著群眾和企業(yè)。歸根結底，就是政府集聚服務資源要素，讓辦事群眾“動動指尖”就可辦事、好辦事、易辦事。自去年12月嶧城區(qū)“云政務”服務中心運行以來，已開展在線咨詢、遠程勘驗、不見面審批等業(yè)務120多件，企業(yè)開辦、準營、變更、注銷更加方便快捷。嶧城區(qū)行政審批服務局局長于躍介紹，為保障“云服務”的質(zhì)效，建立“嶧跟到底”服務機制，一口受理企業(yè)從開辦、準營、運營、變更到注銷全生命周期訴求，為企業(yè)提供個性化、定制化服務。

　　云上辦事，少跑腿、效率高，正逐漸成為群眾、企業(yè)在棗莊辦事的主要感受。正值疫情防控關鍵時期，聯(lián)泓新科危險化學品安全生產(chǎn)許可證即將到期。為確保延期換證工作順利進行，棗莊市行政審批服務局主動對接，提前介入，采取“線上+線下”視頻評審模式，順利組織了延期換證評審會議。

　　“云服務”為企業(yè)提供了便利，激發(fā)了市場活力。今年以來，棗莊積極探索“云踏勘”“云評審”等新形式，對嘉馳化工、泰和水處理、濰焦薛城等企業(yè)的安全生產(chǎn)許可復核和建設項目安全審查采取了視頻評審模式，真正做到疫情防控和政務服務兩不誤。

　　“云服務”還拓展了更多民生服務方向。在山亭區(qū)，首例不見面開標項目——棗莊市第三十七中學校園改造及課桌凳、上下床采購項目日前在區(qū)公共資源交易中心實現(xiàn)“在線開標”，投標企業(yè)可以足不出戶完成投標全過程。開標不見面，交易看得見，線下不見面，線上面對面。真正實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)少跑腿、辦事更便捷。

　　服務便利還體現(xiàn)在流程再造上。不見面開標以“互聯(lián)網(wǎng)+公共資源交易”為實施路徑，在招標人、監(jiān)督部門、交易中心工作人員全部在場的情況下，投標人只需通過電腦登錄“不見面招標”系統(tǒng)“開標大廳”，就可在線實時參與開標過程，自行解密投標文件、查看整個開標流程。