本報訊(牡丹晚報全媒體記者 武霈) 9月28日，魯西新區(qū)召開“優(yōu)化營商環(huán)境”主題系列新聞發(fā)布會。牡丹晚報全媒體記者從發(fā)布會上獲悉，為落實(shí)“三亮”專題行動，萬福街道創(chuàng)新實(shí)施“助企專員”工作機(jī)制，通過靠前服務(wù)、當(dāng)好“店小二”，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

　　據(jù)介紹，“三亮”專題行動啟動后，萬福街道進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程、建立健全信息公開制度，積極落實(shí)38項(xiàng)“區(qū)鄉(xiāng)通辦”業(yè)務(wù)，制定并公開相關(guān)辦理流程，做到制度上墻，并選派專人負(fù)責(zé)，搭建好便民服務(wù)平臺，確保為廣大群眾和企業(yè)提供高效便捷的審批和政務(wù)服務(wù)。

　　為助推企業(yè)發(fā)展，萬福街道結(jié)合市場主體滿意度調(diào)查工作，組織175名機(jī)關(guān)干部對接轄區(qū)內(nèi)3600余家企業(yè)，開展政策宣傳解讀進(jìn)企業(yè)、跟蹤幫扶服務(wù)進(jìn)企業(yè)，確保責(zé)任到人、落實(shí)到人，讓企業(yè)找得到人，辦得了事。創(chuàng)新實(shí)施“助企專員”工作機(jī)制，截至目前，已完成12家中小企業(yè)“小升歸”與10個項(xiàng)目納統(tǒng)的結(jié)對幫扶工作。結(jié)合企業(yè)吹哨和12343熱線，“助企專員”收集中小企業(yè)服務(wù)需求110項(xiàng)，制定解決方案43個，解決服務(wù)需求83項(xiàng)。

　　同時，公開投訴舉報渠道，公開街道優(yōu)化營商環(huán)境投訴舉報熱線，健全12343熱線投訴機(jī)制，對通過助企專員、吹哨平臺、熱線電話、企業(yè)家座談會收集的問題和需求建立詳細(xì)清單臺賬，實(shí)施銷號管理，由各相關(guān)部門結(jié)合區(qū)直有關(guān)單位及時協(xié)調(diào)解決。今年以來共收集企業(yè)需求125項(xiàng)，結(jié)合處直各部門制定解決方案45個，均已解決。