在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)上購(gòu)物已是很多人主要的消費(fèi)方式，一部手機(jī)在手，所需物品全有，伴隨著這個(gè)時(shí)尚消費(fèi)風(fēng)潮，各種外賣(mài)物流、生鮮配送行業(yè)也風(fēng)頭日盛。
2月27日下午，在高新區(qū)匯金大廈附近某超市門(mén)前，記者遇到了正在“歇腳”的張繼文，1.83米的大個(gè)，體重100余公斤，典型的山東大漢。
今年30歲的張繼文現(xiàn)在是張店某大型超市的一名生鮮配送員，“高中畢業(yè)后我在一家大型鋼鐵廠(chǎng)就業(yè)，從事后勤管理崗位工作，活不怎么累，年輕人胃口又好，一兩年就胖起來(lái)了。”
聊天中記者得知，張繼文工作的鋼鐵廠(chǎng)幾年后外遷到臨沂，后來(lái)企業(yè)效益下滑工資減少，加上離家太遠(yuǎn)，不到3年時(shí)間他就辭職回張店了。
“干配送員主要是考慮時(shí)間靈活，我去年當(dāng)?shù)耍粚?duì)雙胞胎女兒，孩子太小，老婆在家全職照顧她們。”張繼文邊說(shuō)邊點(diǎn)燃了一支煙，“說(shuō)實(shí)話(huà)，我這份工作的收入要養(yǎng)活一家四口，挺緊張，但用勞動(dòng)掙錢(qián)養(yǎng)家心里很踏實(shí)，好在我倆是獨(dú)生子女，雙方父母也都幫襯著點(diǎn)。”
據(jù)了解，生鮮配送員從收入情況來(lái)講，高收入的比例并不太高，雖然和外賣(mài)小哥同屬于服務(wù)行業(yè)，但工作內(nèi)容不同;外賣(mài)行業(yè)熟手能吃苦的話(huà)，月收入是可以上萬(wàn)的，“配送員也有自己的優(yōu)勢(shì)，一是收入比較穩(wěn)定，二是配送時(shí)間較為充裕，工作環(huán)境因此輕松一些，一個(gè)月能掙多少錢(qián)，取決于是否能吃苦多接單。”
生鮮配送除了考驗(yàn)騎手的體力，更考驗(yàn)?zāi)X力。“比如說(shuō)派送路線(xiàn)的設(shè)計(jì)，雖然我們對(duì)負(fù)責(zé)的區(qū)域很熟悉，但派送路線(xiàn)隨時(shí)在變，設(shè)計(jì)出一條耗時(shí)最短、效率最高的閉環(huán)路線(xiàn)至關(guān)重要，最多的時(shí)候，一小時(shí)我能跑十幾單。”談到工作，張繼文的話(huà)語(yǔ)明顯多了起來(lái)。
除了工作上的敬業(yè)精神，張繼文還十分關(guān)心客戶(hù)的需求和感受。有一次，他收到了一位客戶(hù)的投訴電話(huà)，稱(chēng)自己訂購(gòu)的商品有破損情況，張繼文立即前往客戶(hù)家中，詳細(xì)了解了情況，發(fā)現(xiàn)果然是包裝破損導(dǎo)致商品受損。盡管這并非是他的責(zé)任，但他沒(méi)有推卸責(zé)任，而是主動(dòng)向客戶(hù)道歉，并積極聯(lián)系了相關(guān)部門(mén)，確�？蛻�(hù)得到了及時(shí)的售后服務(wù)，最終客戶(hù)對(duì)他的專(zhuān)業(yè)和負(fù)責(zé)贊不絕口。
張繼文還積極參與社區(qū)公益活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì)。每當(dāng)社區(qū)舉辦志愿服務(wù)活動(dòng)，他總是積極報(bào)名參與，為社區(qū)居民提供幫助和服務(wù)，盡自己的一份力量回報(bào)社會(huì)。(注：文中主人公系化名)
(全媒體記者李群) |
