編者按：

　　“民之所憂(yōu)，我必念之;民之所盼，我必行之”。我市始終把保障和改善民生作為各項(xiàng)工作的重中之重，深入貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，把民生作為建設(shè)品質(zhì)濱州最重要的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

　　2024年濱州市政府工作報(bào)告提出“接續(xù)實(shí)施12類(lèi)161件民生實(shí)事”，旨在讓一件件看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)事惠及千家萬(wàn)戶(hù)。截至目前，161件民生實(shí)事已全部完成。即日起，本報(bào)推出“民生實(shí)事暖民心”系列報(bào)道，記錄濱州在民生領(lǐng)域的不懈努力，展示民生實(shí)事帶來(lái)的可喜變化，分享市民在民生改善

　　中的溫暖故事。

　　一張桌子，幾把椅子，電子配鑰匙、手搖修鞋機(jī)、換電車(chē)電瓶……12月11日上午，58歲的劉紅軍像往常一樣來(lái)到便民服務(wù)點(diǎn)，開(kāi)始了一天的工作。

　　“我一開(kāi)始只修自行車(chē)，后來(lái)專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí)了配鑰匙。”家住黃河四路山柳劉小區(qū)的劉紅軍笑著說(shuō)，十幾年前他在路口流動(dòng)擺攤，現(xiàn)在成了彭李街道四號(hào)便民服務(wù)點(diǎn)的一員，工作地點(diǎn)就在小區(qū)門(mén)口。

　　與記者交談間，劉紅軍開(kāi)始忙碌起來(lái)。“劉師傅，給配一把鑰匙吧!”市民張先生告訴記者，家里鑰匙只剩一把，正愁去哪里配鑰匙，朋友推薦使用“惠眼濱州”小程序。張先生打開(kāi)小程序，系統(tǒng)推薦了離他較近的便民攤點(diǎn)，上面還有攤主的電話(huà)，他很快找到了劉紅軍。

　　劉紅軍手法嫻熟，不到一分鐘就為張先生配好了鑰匙。

　　隨著濱州便民服務(wù)地圖的推廣，鑰匙丟了，配一把;褲腳長(zhǎng)了，裁一裁;鞋子破了，補(bǔ)一補(bǔ)……這些與市民生活息息相關(guān)的“小修小補(bǔ)”都不再難找。

　　濱州市城市管理綜合執(zhí)法調(diào)度中心主任趙軍介紹，深受地圖思維的啟發(fā)，2022年研發(fā)并推廣“惠眼濱州”小程序，在全市城管系統(tǒng)推出西瓜地圖、公廁地圖、維修點(diǎn)地圖等便民舉措。

　　2024年的城管便民服務(wù)地圖涵蓋內(nèi)容更廣泛，全市共設(shè)置了717處應(yīng)季瓜果臨時(shí)攤位和231處便民維修臨時(shí)攤位，幫助近1200戶(hù)進(jìn)城瓜(果)農(nóng)在城市“安家落戶(hù)”，129家維修攤主就近搬進(jìn)“新家”。

　　便民服務(wù)地圖每年更新，實(shí)現(xiàn)惠民、便民和市容管理“三贏”。“今年夏天，為方便秦皇臺(tái)鄉(xiāng)的瓜農(nóng)售賣(mài)西瓜，我們?cè)O(shè)置了時(shí)令水果攤點(diǎn)，老百姓的西瓜進(jìn)城有地方銷(xiāo)售，市民能買(mǎi)到更便宜的西瓜，管理秩序也提高了。”趙軍說(shuō)道。

　　“近年來(lái)在民生服務(wù)上有所突破，不斷拓寬市民參與城市管理的渠道，‘惠眼濱州’小程序成為傾聽(tīng)市民訴求的最好窗口。”趙軍告訴記者，在小程序上，市民可以隨手拍并上傳市容環(huán)境、公用設(shè)施、園林綠化等方面的問(wèn)題，他們都會(huì)安排專(zhuān)人解決。

　　截至目前，市民通過(guò)“惠眼濱州”小程序上報(bào)6712條信息，按時(shí)辦結(jié)率100%。城管“失物招領(lǐng)”模塊，共發(fā)布失物招領(lǐng)信息39條，讓其物歸原主。

　　濱州實(shí)行便民服務(wù)地圖獲得社會(huì)各界的廣泛好評(píng)，去年濱州市入選全國(guó)32個(gè)城管便民生活地圖APP重點(diǎn)推進(jìn)城市，為山東省唯一入選城市。“2025年，我們將拓展便民地圖覆蓋面，在主城區(qū)規(guī)劃設(shè)置不少于50處‘潮汐攤區(qū)’，定時(shí)定點(diǎn)管理，更好地服務(wù)市民生活。”趙軍說(shuō)。