□本報(bào)記者 何賽

　　通訊員 曲潔 楊濤

　　民生無小事，枝葉總關(guān)情。近年來，高新區(qū)秉持“以人民為中心”的發(fā)展理念，深入了解“民困、民憂、民需”，通過一系列惠民生、暖民心舉措，精準(zhǔn)破解民眾急難愁盼問題，切實(shí)將民生實(shí)事辦到老百姓的心坎上。

　　問需于民　　 用腳步丈量民意

　　小區(qū)門口道路狹窄、人車混行、交通擁堵等問題，一直是困擾高新區(qū)“超大型社區(qū)”——大觀社區(qū)居民與商戶的煩心事。

　　據(jù)了解，自去年6月起，新城街道大觀社區(qū)通過創(chuàng)新“社區(qū)-物業(yè)”聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，僅用三周時(shí)間就協(xié)調(diào)了十余個(gè)職能部門完成全部審批流程，高效推進(jìn)道路改造工程。同時(shí)，經(jīng)過系統(tǒng)施工，將原來擁擠的兩車道拓寬為五車道，有效解決了交通擁堵問題，民眾的“煩心路”也終于變成了“順心路”。

　　這一改造工程很好展現(xiàn)了高新區(qū)基層治理的創(chuàng)新成效，更為同類社區(qū)道路改造提供了可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。去年以來，新城街道工作人員共計(jì)走訪10.4萬余戶社區(qū)群眾，收集解決1.2萬個(gè)問題，在化解問題中拉近社區(qū)與居民的關(guān)系，真正把民生工作做到“家門口”。

　　問計(jì)于民　　 以協(xié)商凝聚智慧

　　高新區(qū)聚焦群眾急難愁盼問題，通過“前置化”處理、“點(diǎn)單式”供給、“合伙人”共建等多種形式，持續(xù)夯實(shí)民生工作基層服務(wù)矩陣，通過社區(qū)和物業(yè)“雙入群”、發(fā)放“便民聯(lián)系卡”、周末不打烊等一系列便民服務(wù)舉措，前置性地收集并解決居民的實(shí)際問題，精心繪就幸福生活“同心圓”。

　　矛盾糾紛要前置調(diào)解，社區(qū)服務(wù)更要提質(zhì)增效。基于“山東通”智慧社區(qū)搭建的“鳶都e家——清池街道浞島社區(qū)智慧服務(wù)平臺(tái)”微信小程序，目前已推選招募20余名“社區(qū)主理人”，成立14支志愿服務(wù)隊(duì)，開展各項(xiàng)活動(dòng)1000余場次，累計(jì)服務(wù)居民6000余人。該小程序正成為清池街道浞島社區(qū)居民參與社區(qū)共建、提質(zhì)社區(qū)服務(wù)、打造居民高品質(zhì)幸福生活的又一重要陣地。

　　問效于民　　 以實(shí)干贏得民心

　　在高新區(qū)，一系列以解決人民群眾實(shí)際問題為導(dǎo)向的民生工程正如火如荼地展開，這些工程不僅提升了居民的生活質(zhì)量，更贏得了民心。

　　持續(xù)優(yōu)化便民市場，提升居民購物體驗(yàn)。去年5月，金銀巷便民市場正式營業(yè)，為周圍居民提供了更為便捷的購物環(huán)境。此外，高新區(qū)還持續(xù)完善便民服務(wù)設(shè)施，推進(jìn)便民市場建設(shè)，將便民市場作為提升城市形象和完善城市功能的重要平臺(tái)。

　　文化消費(fèi)市場繁榮，打造城市新地標(biāo)。第三屆鳳溪地萬物集夜市創(chuàng)新“夜市+”多元模式，滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求;谷德廣場重點(diǎn)升級(jí)改造下沉市場，為消費(fèi)者打造一處城市年輕潮流新地標(biāo)“福喜地”。

　　高效辦成一件事，落實(shí)利企惠民政策。高新區(qū)推出全省首家政務(wù)AI客服“濰高智惠政務(wù)云廳”，目前該服務(wù)模式已實(shí)現(xiàn)常態(tài)化平穩(wěn)運(yùn)行，滿意率達(dá)99.46%。同時(shí)，180個(gè)企業(yè)事項(xiàng)采取“無證辦事”，項(xiàng)目審批提速30%;10個(gè)社會(huì)化應(yīng)用場景實(shí)現(xiàn)“減證辦”，推進(jìn)“無證明城市”建設(shè)腳步。

　　在致力于提升城市功能品質(zhì)與精細(xì)化管理的同時(shí)，高新區(qū)將城市現(xiàn)代化治理作為重要板塊，在與老百姓息息相關(guān)的衣食住行等領(lǐng)域精準(zhǔn)回應(yīng)、全力落實(shí)，不斷為人民群眾打造一個(gè)營商環(huán)境更優(yōu)、民生福祉更好的幸福高新。