近日三星電子宣布，從2014年起，將“維修手機(jī) 遞送上門”服務(wù)由原來的38座城市擴(kuò)展至288座，為更多的消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的三星售后服務(wù)。2013年3月，三星售后在行業(yè)內(nèi)率先提出“遞送上門”，即三星手機(jī)產(chǎn)品當(dāng)天未能完成維修時(shí)，將免費(fèi)遞送至顧客指定地點(diǎn)。截至到目前，已有超過一萬名的消費(fèi)者享受到這項(xiàng)服務(wù)，三星電子售后也因此受到了顧客的一致好評(píng)。
　　多年來，三星電子在售后方面一直努力為中國消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)：
　　設(shè)立SVC體驗(yàn)中心
　　為迎合智能手機(jī)使用者日益擴(kuò)大的趨勢(shì)，三星電子自2011年11月起在中國境內(nèi)設(shè)立了117個(gè)SVC體驗(yàn)中心讓顧客充分體驗(yàn)新產(chǎn)品并定期開展智能產(chǎn)品知識(shí)講座，受到顧客的一致好評(píng)。
　　提供VIP 服務(wù)
　　從2012年9月起，三星電子為高端產(chǎn)品用戶提供 VIP服務(wù)會(huì)員制，并配備 VIP咨詢專員/維修師、上門檢修服務(wù)、配件購買打折、享受機(jī)場(chǎng) VIP休息室等各種服務(wù)。
　　三星電子成立以來，一直努力為中國提供最好的移動(dòng)通信技術(shù)和服務(wù)的同時(shí)，也積極為中國作出各種社會(huì)貢獻(xiàn)。
　　2013年4月，三星中國榮獲由國務(wù)院民政部頒發(fā)的社會(huì)貢獻(xiàn)領(lǐng)域的最高獎(jiǎng)項(xiàng)-中華慈善獎(jiǎng);11月，在中國國務(wù)院的直屬智囊?guī)?中國社科院每年公布的中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展指數(shù)最佳企業(yè)中三星中國榮登外資企業(yè)榜首。
　　在不斷對(duì)中國社會(huì)做出貢獻(xiàn)的同時(shí)，三星中國一直努力真正走到中國消費(fèi)者中去。如：三星電子承辦了旨在培養(yǎng)科技人才的活動(dòng)-"探知未來"(Solve For Tomorrow)全國青年科普創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)大賽等針對(duì)青少年兒童的新項(xiàng)目;中國醫(yī)學(xué)基金會(huì)超聲醫(yī)學(xué)教育公益暨三星智能超聲診斷培訓(xùn)中心項(xiàng)目啟動(dòng)，為中國偏遠(yuǎn)地區(qū)提供超聲波檢測(cè)設(shè)備，并對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。