最近，雷軍在金山戰(zhàn)略會(huì)上，專(zhuān)門(mén)推薦金山高管看一本書(shū)《三體》，他最想推薦的是《三體》中所說(shuō)的“降維攻擊”，他甚至在內(nèi)部強(qiáng)調(diào)，“《三體》的哲學(xué)道理對(duì)制定公司三到五年戰(zhàn)略非常有幫助”。我印象最深的是，雷軍甚至把“降維攻擊”稱(chēng)為互聯(lián)網(wǎng)公司挑戰(zhàn)傳統(tǒng)最致命的武器。

    小米的幾大“降維攻擊”武器中，最被大家關(guān)注的是小米式口碑營(yíng)銷(xiāo)。在外部，黎萬(wàn)強(qiáng)曾總結(jié)過(guò)小米式口碑的好幾個(gè)關(guān)鍵詞，比如發(fā)動(dòng)機(jī)、關(guān)系鏈、放大器、自媒體等。但我印象最深的，也是小米4年最堅(jiān)持的，則是一個(gè)關(guān)鍵詞：參與感。

    黎萬(wàn)強(qiáng)把自己4年的工作筆記結(jié)集出版了一本書(shū)《參與感：小米口碑營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)部手冊(cè)》，這本書(shū)的確很內(nèi)部，是他4年的內(nèi)部筆記，是小米4年來(lái)口碑營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)部總結(jié)，也是一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司4年的血淚經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，也是這套互聯(lián)網(wǎng)武器的首度公開(kāi)。

    我一直認(rèn)為，決定公司生死邏輯的不是外部的評(píng)論，不是投資人的錢(qián)，不是利益相關(guān)方的戰(zhàn)略捆綁，而是一個(gè)公司的內(nèi)部邏輯和內(nèi)部基因。就參與感，跟黎萬(wàn)強(qiáng)也深入聊了好幾次，這次，看看什么是小米內(nèi)部做口碑營(yíng)銷(xiāo)的7條鐵規(guī)：

鐵規(guī)1：不花錢(qián)，就死磕口碑。

    雷軍講“專(zhuān)注極致口碑快”這七字訣，說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)可是字字血淚。說(shuō)個(gè)小米早期的血淚段子，2011年6月，小米開(kāi)始找小米手機(jī)的營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人，雷軍、黎萬(wàn)強(qiáng)見(jiàn)了若干人，來(lái)的人總愛(ài)說(shuō)，“你去打廣告”、“你去開(kāi)實(shí)體店”……大家很失望，小米要找的并不僅是銷(xiāo)售，而是一個(gè)真正理解小米手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)理念的人。

    兩個(gè)月過(guò)去了，還沒(méi)有找到合適的人，雷總說(shuō)：阿黎你上吧。

    小米剛開(kāi)始做手機(jī)時(shí)壓力山大，黎萬(wàn)強(qiáng)專(zhuān)門(mén)研究了當(dāng)時(shí)兩個(gè)大熱的品牌。一個(gè)是凡客，媒介投放資源上很聚焦，只投放路牌廣告，而且一投就打透。代言人選得也好。另一個(gè)是OPPO，媒介資源的整合非常彪悍，幾乎把所有衛(wèi)視與音樂(lè)、娛樂(lè)相關(guān)的節(jié)目都冠名了。

    一開(kāi)始，黎萬(wàn)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)做了一個(gè)3000萬(wàn)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，想借用凡客已有媒介資源計(jì)劃做一個(gè)月的全國(guó)核心路牌推廣，結(jié)果當(dāng)面被雷總“拍死了”。他說(shuō)：“阿黎，你做MIUI的時(shí)候沒(méi)花一分錢(qián)，做手機(jī)是不是也能這樣？我們能不能試試不花一分錢(qián)去打開(kāi)市場(chǎng)？”然后，就只能死磕社交媒體了。

鐵規(guī)2：不是把新媒體當(dāng)試驗(yàn)田，而是當(dāng)戰(zhàn)略。

    再講個(gè)血淚段子，2011年7月份，小米剛做電商時(shí)，黎萬(wàn)強(qiáng)一次跟技術(shù)王海洲去凡客談事情。當(dāng)時(shí)凡客還在東三環(huán)的樂(lè)成國(guó)際，很高大上的地方。正好遇到下雨，兩個(gè)人只穿著拖鞋和短褲，但是車(chē)停在馬路對(duì)面，兩人在雨中一路狂奔，圍觀者眾。 “當(dāng)時(shí)覺(jué)得很屌絲，做不好真的對(duì)不起我們自己”。

    不能花錢(qián)，阿黎團(tuán)隊(duì)拼命在論壇和微博上想辦法。一開(kāi)始，他們選擇熟悉的論壇進(jìn)行操作，論壇的最大特點(diǎn)是能沉淀老用戶，但它在用戶群擴(kuò)散方面速度比較慢。當(dāng)時(shí)微博剛剛興起，阿黎認(rèn)為微博是論壇的一個(gè)很好的補(bǔ)充。這樣倒逼他們好好研究微博的玩法。

    2011年7月小米剛剛宣布要做手機(jī)，雖然小米已有50萬(wàn)的MIUI用戶，但是整個(gè)市場(chǎng)對(duì)小米還是幾乎是一無(wú)所知的。如何讓更多用戶還沒(méi)有見(jiàn)到小米手機(jī)，就先對(duì)小米的品牌有認(rèn)知呢？2011年8月，小米在微博上做了第一個(gè)活動(dòng)“我是手機(jī)控”，沒(méi)有花一分錢(qián)推廣，當(dāng)天晚上上線，一下子轉(zhuǎn)發(fā)就突破了10萬(wàn)次。這個(gè)活動(dòng)在很短的時(shí)間就有100萬(wàn)用戶參與，大家都爭(zhēng)相來(lái)炫耀我至今玩過(guò)哪些手機(jī)，整理自己的玩機(jī)經(jīng)歷。小米的口碑營(yíng)銷(xiāo)，一開(kāi)始就是做參與感，竟然殺出一條血路。

鐵規(guī)3：我是誰(shuí)？我跟誰(shuí)在一起？

    再講個(gè)內(nèi)部段子，小米的名字最早很奇葩，比如紅星、千奇、安童、玄德、靈犀等。比如靈犀，想取 “心有靈犀” 的意頭，甚至在紙上畫(huà)過(guò)犀牛吉祥物的草圖。差點(diǎn)定的一個(gè)名字是 “紅星” ，它有很好的識(shí)別度，但不好注冊(cè)。最后選了小米，就是因?yàn)橐子浺讉鞑ァ?/div>