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過(guò)程中，最難的其實(shí)是團(tuán)隊(duì)的情感。2012年初，尚德機(jī)構(gòu)啟動(dòng)全國(guó)化戰(zhàn)略，將北京、廣州、深圳的中堅(jiān)力量派駐到各個(gè)地區(qū)，一年之內(nèi)啟動(dòng)了14個(gè)外地項(xiàng)目。
隨著轉(zhuǎn)型決策的執(zhí)行，校長(zhǎng)們轟轟烈烈打下的“江山”——辛苦兩年開(kāi)起的分校隨即面臨關(guān)門(mén)的命運(yùn)，700個(gè)日夜的努力付之東流。
“這是我們轉(zhuǎn)型中遇到的最大的難題。在整個(gè)去年里，我們不僅要摸索著往前走，告訴大家方向，堅(jiān)定地往這方面轉(zhuǎn)；還要面對(duì)所有兄弟的質(zhì)疑、迷盲、彷徨，但是好消息是我們轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)了。”劉通博說(shuō)。
從2014年6月到2015年3月，尚德機(jī)構(gòu)的業(yè)績(jī)一路向好。
根據(jù)尚德機(jī)構(gòu)披露的數(shù)據(jù)，整個(gè)尚德機(jī)構(gòu)2015年3月的收入為7840萬(wàn)元，其中，尚德機(jī)構(gòu)主站及相關(guān)業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)了6400萬(wàn)元的收入，尚德機(jī)構(gòu)下屬品牌“嗨學(xué)網(wǎng)”、“對(duì)啊網(wǎng)”分別營(yíng)收1240萬(wàn)元和200萬(wàn)元。
“我們2015年（的線上業(yè)務(wù)收入將）能夠做到全國(guó)第一，并且我們的增長(zhǎng)速度比他們大很多，我們提供的不僅是最大的，還是增長(zhǎng)最快的。”劉通博表示。
劉通博介紹，尚德機(jī)構(gòu)的用戶(hù)獲取成本是同行業(yè)者的三分之一到五分之一；狐邏學(xué)院學(xué)員的考試通過(guò)率是行業(yè)水平的三倍以上；呼叫中心每位客服專(zhuān)員的接待量是行業(yè)的四到五倍。
殺出個(gè)黎明
郭瀟瀟披露的一組數(shù)據(jù)顯示：通過(guò)尚德機(jī)構(gòu)進(jìn)行在線學(xué)習(xí)的人數(shù)超過(guò)6萬(wàn)人，每天在線學(xué)習(xí)的學(xué)員數(shù)超過(guò)2.5萬(wàn)人，點(diǎn)播次數(shù)超過(guò)3萬(wàn)次；在過(guò)去一年中，尚德機(jī)構(gòu)教師的授課時(shí)長(zhǎng)超過(guò)了3萬(wàn)小時(shí)，題庫(kù)數(shù)量擁有超過(guò)5萬(wàn)個(gè)題目。
學(xué)習(xí)是逆人性的，如何通過(guò)課程設(shè)計(jì)和管理來(lái)吸引學(xué)習(xí)者？尚德機(jī)構(gòu)選擇的路徑是娛樂(lè)化，其中，在課程教授方式上，選擇了直播的模式。
直播模式的優(yōu)勢(shì)在于教學(xué)內(nèi)容可以迅速迭代和革新，課堂教學(xué)中，尚德機(jī)構(gòu)將教材的內(nèi)容從學(xué)術(shù)緯度和有趣緯度兩方面進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)切片，學(xué)術(shù)緯度上將每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)對(duì)應(yīng)相應(yīng)的練習(xí)、作業(yè)和隨堂考試，有趣緯度上引導(dǎo)教師將既定的教學(xué)亮點(diǎn)加入到教學(xué)過(guò)程中。
對(duì)于直播模式而言，難點(diǎn)不僅在于如何讓習(xí)慣在物理環(huán)境中接受面對(duì)面教學(xué)的學(xué)生樂(lè)于接受隔著屏幕的虛擬教學(xué)場(chǎng)景，更在于如何讓教師和學(xué)生隔著冷冰冰的屏幕建立感情的紐帶。
尚德機(jī)構(gòu)通過(guò)“粉絲”概念增加教師和學(xué)員間的情感溝通。“沒(méi)有真粉絲產(chǎn)生直播就是偽直播，沒(méi)有任何粉絲產(chǎn)生的教育機(jī)構(gòu)都是偽培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。”郭瀟瀟如此表示。
尚德機(jī)構(gòu)通過(guò)家族化的方式進(jìn)行課程和產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)。通過(guò)這種運(yùn)營(yíng)方式，尚德機(jī)構(gòu)試圖解決不僅限于學(xué)習(xí)在內(nèi)的多種個(gè)人需求。
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