萬張18元酒店團購券被凍結(jié)引官司
去哪兒網(wǎng)稱系員工手滑標錯價 消費者不服判決再上訴
4名消費者以18元的價格，從“去哪兒”網(wǎng)上團購了7800件無錫一家酒店“雙床房入住1晚”的商品，卻被網(wǎng)站將券凍結(jié)并單方退款。為此，蔣先生等4人將“去哪兒”網(wǎng)和酒店起訴至法院，要求對方繼續(xù)履行合同，但未獲一審法院支持。為此，4名消費者提出上訴，昨天一中院二審開庭審理此案。
網(wǎng)站：凍結(jié)只為止損
2014年11月6日，蔣先生在“去哪兒”網(wǎng)上看到無錫“7天連鎖酒店中央車站店傳統(tǒng)雙床房入住1晚”的團購價格為18元，他隨即團購2100份該商品。然而還未來得及消費，“去哪兒”網(wǎng)隨后就凍結(jié)了他的全部團購券，并將此前支付的款項退還到他的賬戶內(nèi)。另三名消費者的遭遇同蔣先生基本相同，只是團購商品的數(shù)量分別為2500、1900和1300件商品。
4名消費者隨即將“去哪兒”網(wǎng)的經(jīng)營公司北京趣拿信息技術(shù)有限公司（以下簡稱趣拿公司）以及無錫這家連鎖酒店起訴至法院，要求繼續(xù)按照網(wǎng)站發(fā)布的團購信息履行團購事宜。
“去哪兒”網(wǎng)辯稱，18元的團購價格是因公司銷售人員及酒店方面的錯誤導致，如果繼續(xù)履行合同，將會給公司造成巨額經(jīng)濟損失，導致顯失公平的結(jié)果。
一審法院審理后認為，由于趣拿公司意思表示的錯誤，以至在用戶與該公司的團購合同法律關(guān)系中，雙方當事人的權(quán)利義務明顯不對等，這種不對等有違公平原則，為此一審駁回了4名消費者的訴訟請求。消費者不服隨即上訴。
消費者：網(wǎng)站雙重標準
消費者代理人提出“去哪兒”網(wǎng)在對待本次團購活動時采取雙重標準，網(wǎng)站信息顯示，購買該18元團購券的共有14523人，網(wǎng)站卻只對包括4名消費者在內(nèi)的11300份團購券采取了凍結(jié)和退款的措施，對另外3223份團購券卻予以認可。網(wǎng)站方面對此回應稱，“其他人每人最多也就幾百份，如果都取消，算算打官司的花費劃不來，就讓他們繼續(xù)入住了。”
而包括蔣先生在內(nèi)的4位購買上千份團購券的用戶都是同一天注冊為去哪兒網(wǎng)新用戶，又是同一天同一時段購買涉案團購券，且?guī)兹俗詾?ldquo;去哪兒”用戶的IP地址相同，因此認為幾名消費者存在一定的惡意。對此，消費者方面的代理人表示，“4名團購者都是做小買賣的，互不認識。大量購買就是想著便宜，沒考慮那么多。”
本案將擇期宣判。記者了解到，趣拿公司相關(guān)員工已被扣除績效獎金2000元。
北京晨報記者 何欣
(北京晨報) |
