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談到拼多多的砍價套路，李軍也是直呼“很坑人”。“拼多多利用這些砍價鏈接到處做廣告，令人厭惡�？硟r砍到快成功時，每次也就能砍掉幾分錢�，F(xiàn)在我身邊的同事、家人基本都卸載了 ”他說。
商戶吐槽平臺只顧壓低價格 部分商品以次充好
拼多多購物頁面上，經(jīng)常能看到“限時秒殺”、“9塊9特賣”等活動。據(jù)一家入駐拼多多平臺的某國產(chǎn)麻辣食品商戶任強(qiáng)(化名)向中新經(jīng)緯客戶端(微信公眾號：jwview)透露，在拼多多平臺，像這種促銷活動非常多，只要商家和“小二”(拼多多運(yùn)營人員)關(guān)系夠好，活動就能隨便參加。
“參加活動就意味著全網(wǎng)最低價，尤其是必須比淘寶價格低，這實際上完全是在壓榨商家的利潤。”他說，“以9塊9特賣活動為例，商品3公斤內(nèi)，除偏遠(yuǎn)省市外，中國大陸地區(qū)我們都要包郵。比如從鄭州發(fā)貨，郵政快遞每單價格在3.6-4.5元，韻達(dá)快遞每單要4.5元，所以9塊9特賣的活動我們商家基本不盈利，因為成本都擺在那里。”
任強(qiáng)坦言，商家參與活動有時也是被逼無奈。“我的店正處在起量階段，所以參加活動比較多。做活動一是為了引流、吸引客戶，二是為了推銷新品。對我們這些小商家來說，拼多多實際上代表著機(jī)遇，但盈利點(diǎn)難找。想把量搞上去，只有打價格戰(zhàn)。”
另一位曾有意入駐拼多多平臺的商家表示，入駐拼多多就意味著要打價格戰(zhàn)，長期做下去，到最后可能除了平臺沒有贏家。
任強(qiáng)說，商家注冊入駐拼多多的流程、審查都相對比較簡單，對于貨品品質(zhì)平臺方也缺少把控，只是一味地壓低價格。壓低價格就意味著更少的利潤，所以有的商家為了多掙一點(diǎn)兒，往往以次充好。
“有些活動寫著進(jìn)口提拉米蘇9塊9特賣，但從俄羅斯進(jìn)口光成本就至少要30多元，銷量還能達(dá)到幾十萬件，怎么可能會是真的。”他透露，自己的員工也曾在拼多多上購買到長蟲子的衛(wèi)生紙。“參加活動的商品成本肯定是極低的，有些還是大品牌的商品，不用說基本上是假冒的。”
任強(qiáng)還表示，部分商家存在著刷單、刷好評的行為。“有些用戶對商品的評價不好，平臺就會隱藏起來，好的評價系統(tǒng)就會顯示出來，不過好評也是商家向買家發(fā)紅包買來的。至于刷單也多是無奈，小賣家不刷單哪來的銷量。”
對于商家買好評的行為，拼多多客服對中新經(jīng)緯客戶端(微信公眾號：jwview)表示，平臺不允許商家向消費(fèi)者買好評，買家如實評價即可。平臺也不會隱藏差評，所有的商品評價都是會顯示的，因為系統(tǒng)延遲問題，會有部分評價暫時延緩顯示。如果消費(fèi)者遇到商家買好評的行為，可保存好聊天記錄等證據(jù)，直接向客服投訴。
連遭阿里、微信點(diǎn)名“批評” 用戶體驗差或成發(fā)展瓶頸
據(jù)拼多多官網(wǎng)介紹，拼多多是隸屬于上海尋夢信息技術(shù)有限公司的一家商家入駐模式的第三方移動社交電商平臺，也是C2B社交電商的開創(chuàng)者。拼多多將其溝通分享與社交的理念融入電商運(yùn)營中，形成了新穎獨(dú)特的社交電商思維：用戶發(fā)起邀請，在與朋友、家人、鄰居等拼單成功后，能以更低的價格買到優(yōu)質(zhì)商品。
根據(jù)極光大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，拼多多用戶70%為女性，65%來自三四五線城市，來自一線城市的用戶僅有7.56%。
用戶在微信群內(nèi)分享拼多多拼單、砍價鏈接 來源：微信截圖
今年春節(jié)期間，不少用戶吐槽拼多多的拼單、砍價鏈接充斥朋友圈、微信群等社交平臺，產(chǎn)生了大量信息垃圾。“以前是投票鏈接、微商廣告刷屏朋友圈，現(xiàn)在則是拼多多的砍價鏈接刷屏朋友圈。”網(wǎng)友天天(化名)直言。
中新經(jīng)緯客戶端(微信公眾號：jwview)在一個微信群里看到，3月6日-3月9日的四天時間內(nèi)，有超過1000條拼多多拼單、砍價鏈接被分享出來。
電商分析師李成東在接受中新經(jīng)緯客戶端(微信公眾號：jwview)采訪時指出：“拼多多之所以能夠收獲巨量用戶，核心的原因在于他運(yùn)用了社交的玩法，借助社交平臺裂變的傳播方式，基于微信龐大的用戶數(shù)量，直接觸達(dá)三四線的用戶。”此外，他還認(rèn)為，拼多多的商業(yè)模式比較討巧，采用拼團(tuán)、拼低價的玩法，能夠短時間吸引大量用戶。
不過李成東同時強(qiáng)調(diào)，用戶體驗可能成為拼多多發(fā)展過程中比較大的問題。“用戶數(shù)量雖然大，但留不下是很大的問題，這與消費(fèi)體驗息息相關(guān)。”他說。
去年5月，李成東在接受媒體采訪時曾表示，拼多多做起來全靠貪便宜的用戶，但只靠便宜后勁乏力，用戶體驗問題會很大。用戶會養(yǎng)成貪便宜的習(xí)慣，想再升級往高價電商走很困難。平臺對低價促銷依賴，停不下來。如果是低客單價，就低毛利額，平臺和商家賺錢，只能取其一。如果平臺想賺錢，商家就賠錢。而商家是不可能賠錢陪著玩的，只能降低商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，犧牲用戶。
“但我個人對拼多多的發(fā)展前景還是比較樂觀，原因是用戶數(shù)量比較大，騰訊比較支持以及創(chuàng)始人團(tuán)隊學(xué)習(xí)能力比較強(qiáng)。”李成東近日說。
公開信息顯示，2016年7月19日晚，拼多多宣布已完成1.1億美元的B輪融資，投資方包括騰訊產(chǎn)業(yè)共贏基金等。
值得注意的是，拼多多在今年1、2月份曾先后遭到阿里和微信點(diǎn)名“批評”。1月10日，阿里巴巴發(fā)布的《2017年阿里巴巴知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)年度報告》顯示，一些制售假分子開始向朋友圈、微商、拼多多等多個社交平臺及其他電商平臺轉(zhuǎn)移。2月12日，微信方面表示包括但不限于騰訊體育、拼多多、今日頭條等網(wǎng)絡(luò)平臺通過發(fā)紅包、會員、優(yōu)惠券等方式，誘導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)發(fā)分享，嚴(yán)重影響朋友圈、群聊等功能的用戶體驗。
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