不過，自行找第三方檢測機(jī)構(gòu)這一要求被自如拒絕。“客服說不可以，自如不認(rèn)租客自己找的CMA機(jī)構(gòu)檢測結(jié)果，”孫新說。

　　據(jù)孫新回憶稱，在入住之前特地就空氣質(zhì)量方面咨詢過客服，客服很肯定地說不會超標(biāo)，放心住。并稱，從2018年6月1日起，自如升級全線產(chǎn)品品質(zhì)，板材從國標(biāo)E1升級為對標(biāo)歐日標(biāo)的E0板材。

　　其實，孫新對檢測結(jié)果存在懷疑也不是空穴來風(fēng)，也不是個例。據(jù)媒體報道，曾有租客反映，通過自如申請的第三方空氣檢測結(jié)果存在被人為操縱的情形。

　　據(jù)該租客所述，在通過自如申請檢測后，第一次檢測結(jié)果顯示甲醛含量是0.33mg，后經(jīng)過了6天治理，第二次檢測報告甲醛含量的現(xiàn)場數(shù)據(jù)是0.03mg，但該租客發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場檢測人員在使用檢測設(shè)備時干預(yù)了檢測結(jié)果。

　　該租客拒絕這一結(jié)果，并再次向自如方申述，自如方面另找了一家檢測架構(gòu)，而第三次檢測結(jié)果顯示，依然是甲醛含量超標(biāo)。

　　此外，針對自如檢測機(jī)構(gòu)相關(guān)這一方面，上述微信群內(nèi)有多位租客反映，自如派過來的檢測機(jī)構(gòu)最終檢測結(jié)果是直接給到自如，不會給到租客方。

　　需要提及的是，目前由于申請檢測的自如客單量大，很多租客申請之后一直處于等待狀態(tài)。不過也有不少租客自己預(yù)約了第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測。

訴諸法律

　　目前，不少自己預(yù)約了第三方檢測機(jī)構(gòu)的人已陸續(xù)拿到檢測報告。據(jù)記者統(tǒng)計，僅從該微信群內(nèi)曝出來的檢測結(jié)果來看均為超標(biāo)，且數(shù)值普遍在0.2mg/ m3左右，有的接近0.3mg/ m3。甲醛國家標(biāo)準(zhǔn)【<=0.08mg/m3(《民用建筑室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》)、<=0.1mg/m3(《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》)】。

　　針對超標(biāo)的租客，自如的解決方案是無責(zé)退租、換租，提供免費空氣治理檢驗合格后再入住或90天空氣凈化器無償使用。但前提是要租客簽一份保密協(xié)議，大多數(shù)租客拒簽并表示要通過法律途徑維權(quán)。

　　微信群內(nèi)有一位南京租客已經(jīng)向南京市棲霞市人民法院報案，并已收到法院受理通知書。還有租客陸續(xù)在聯(lián)系律師，越來越多的律師進(jìn)入自如維權(quán)的進(jìn)程中，微信群里也出現(xiàn)越來越多律師的聲音。

　　自如租客們向國家受理辦公室投訴，給12345微信公眾平臺反映情況。此外，他們也借助媒體的力量，他們集體給呦呦鹿鳴創(chuàng)始人黃志杰寫信，聯(lián)系《投資者報》、南都周刊、新京報、各地方電視臺等媒體，希望能讓外界更多的人聽到他們的聲音。他們還自行進(jìn)行調(diào)查，與自如管家聊天記錄截圖保存、通話錄音，檢測機(jī)構(gòu)檢測現(xiàn)場錄像，為記者提供更詳細(xì)的資料。

　　目前，針對甲醛相關(guān)事情，自如方面已于9月11日發(fā)表聲明稱，目前自如已與全國62家CMA認(rèn)證空氣檢測機(jī)構(gòu)開展工作，形成空氣治理最大日均產(chǎn)能1147單。

　　同時，自如已與小米品牌達(dá)成合作，將陸續(xù)為選擇空氣凈化器的自如客提供配送。不過，自如方面也指出，目前檢測和治理產(chǎn)能還是嚴(yán)重不足，希望相關(guān)機(jī)構(gòu)與公司聯(lián)系，也歡迎各界人士推薦。

　　此外，自如還表示，9月24日開始，所有首次出租房源，配置完成后，必須同時滿足空氣質(zhì)量經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測合格且空置30天以上才能上架出租。

　　不過，自如客們已經(jīng)等的太久，失去信任的他們還會愿意買這筆賬嗎?

　　(注：文中所提姓名均為化名)

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