大眾網(wǎng)·海報新聞見習記者 張姝涵 泰安報道

　　12月3日，山東移動泰安分公司組織開展了“優(yōu)質(zhì)服務體驗季”之“走進移動”客戶體驗活動，此次活動共邀請了泰安市政務服務熱線管理中心、市消費者協(xié)會、市場監(jiān)管局、泰安日報社等20位社會監(jiān)督員及重點集團單位代表，作為“服務體驗官”，共同走進泰安移動數(shù)據(jù)中心、泰安移動5G展示廳、泰山分公司財源網(wǎng)格、5G智慧家庭體驗區(qū)，現(xiàn)場體驗“優(yōu)+網(wǎng)絡”、“優(yōu)+產(chǎn)品”、“優(yōu)+服務”的心級服務。

　　山東移動泰安分公司總經(jīng)理陳勇主持本次活動，對“服務體驗官”的到來表示感謝并致辭，詳細介紹了“5G智慧泰山”、智慧家庭新產(chǎn)品、集團服務產(chǎn)品等情況，讓體驗官們真正感受到泰安移動在積極探索數(shù)字化服務新模式，持續(xù)鍛造優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡及服務所做的努力，也展現(xiàn)了本次“優(yōu)質(zhì)服務體驗季”活動的意義所在。

　　“服務體驗官”走進5G展示廳，了解“5G智慧泰山”等“5G優(yōu)+”技術和應用，通過VR眼鏡這一“第三只眼”體驗置身山中都無法感受到的壯觀景象，感受“云賞泰山”的沉浸式觀景新體驗。在5G智慧家庭體驗專區(qū)，親身體驗小度智能音響、家庭安防等產(chǎn)品，真正感受數(shù)字化時代通信技術給我們的生活帶來的無限可能。

　　“服務體驗官”走進泰山分公司財源網(wǎng)格，了解網(wǎng)格企業(yè)文化、人員架構、基礎服務建設等，以及“黨建入格”、“服務入格”后為筑牢服務質(zhì)量基礎帶來的巨大變化;零距離體驗一線人員辦公環(huán)境，面對面體驗“微笑移動”優(yōu)質(zhì)服務，展現(xiàn)公司知心、用心、熱心的服務形象。

　　最后一站，“服務體驗官”走進泰安移動數(shù)據(jù)中心進行觀摩，該中心為客戶提供綜合配套、主機托管類、運行維護類、網(wǎng)絡接入類等6大類服務，全面滿足客戶對數(shù)據(jù)機房的各種需求場景。目前可用機柜百余個，直連國家骨干網(wǎng)絡。下一步將啟動二期項目建設，屆時機柜新增數(shù)量將達到400余個，帶寬達到200G。

　　“優(yōu)質(zhì)服務體驗季”活動是公司傳播服務優(yōu)勢、加強客戶溝通，提升客戶感知的重要舉措，是全面詮釋“全心全意，為您服務”的服務內(nèi)涵，展現(xiàn)服務品質(zhì)的重要平臺。20位“服務體驗官”通過對業(yè)務服務的真切體驗，切身感受到公司匠心、專心及用心的服務。

　　下一步，泰安移動將通過打造“心級服務”口碑，持續(xù)創(chuàng)新服務模式，不斷深入鍛造優(yōu)質(zhì)服務，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務體驗。