看到合同頭就大，旅游合同也是如此。記者昨日從市旅游局獲悉，煙臺(tái)正在加緊新合同范本的設(shè)計(jì)和推進(jìn)工作。新合同范本將改進(jìn)以往旅游合同篇幅冗長、內(nèi)容不清晰的缺點(diǎn)，采用填空式的格式，每一項(xiàng)主體內(nèi)容，都由消費(fèi)者自己逐項(xiàng)確認(rèn)。

 

      消費(fèi)者 旅游合同多是專業(yè)術(shù)語，看不懂讓人頭疼

 

      “一堆合同拿過來，全是專業(yè)術(shù)語，我都看不懂。”昨日，市民于向前告訴記者，自己想跟老伴出去旅游，但復(fù)雜的旅游合同真讓自己頭疼。記者采訪了解到，旅游合同主體內(nèi)容就有三四頁，其中還不乏概念不清的專業(yè)術(shù)語，看完了仍然云里霧里，遇到這種狀況的人并不在少數(shù)。

 

      為此，記者昨日從市旅游局獲悉，煙臺(tái)正在加緊新合同范本的設(shè)計(jì)和推進(jìn)工作。據(jù)了解，新合同范本將改進(jìn)以往旅游合同篇幅冗長、內(nèi)容不清晰的缺點(diǎn)，采用填空式的格式，每一項(xiàng)主體內(nèi)容都由消費(fèi)者自己逐項(xiàng)確認(rèn)。

 

      業(yè)內(nèi)人士 部分消費(fèi)者沒理解合同就簽字，易產(chǎn)生糾紛

 

      業(yè)內(nèi)人士表示，以往的旅游合同內(nèi)容不明確，很多消費(fèi)者看都不想看，即使看了也看不懂。因而，未看合同，直接簽字的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。一旦發(fā)現(xiàn)像旅游線路與合同不一致、臨時(shí)增加購物點(diǎn)等情況，消費(fèi)者和旅行社之間就容易產(chǎn)生不必要的矛盾。

 

      在記者的采訪中，不少旅行社工作人員也連連喊冤。“有的消費(fèi)者，在簽合同的時(shí)候都說得好好的，但回來之后，就說自己當(dāng)初沒看懂合同，實(shí)際消費(fèi)與合同存在差異。”一位從業(yè)人員無奈地說，即使一再囑咐，仍有部分消費(fèi)者在完全理解合同內(nèi)容之前就簽字，這很容易產(chǎn)生糾紛。

 

      新模式 將推“填空式”旅游合同，日程景區(qū)可逐項(xiàng)確認(rèn)

 

      鑒于此，煙臺(tái)新的旅游合同模式，即“填空式”的旅游合同呼之欲出。“像旅游日程、價(jià)格、購物點(diǎn)、每天的景點(diǎn)等具體內(nèi)容，都用填空題的方式呈現(xiàn)，讓游客自己打鉤確認(rèn)。”市旅游局副局長張博說，這樣一來，合同本身就更加淺顯易懂，同時(shí)也能避免部分游客前期不看合同，或者看不懂合同的問題。目前，市旅游相關(guān)部門正在推進(jìn)研究和設(shè)計(jì)工作，新的合同范本通過論證后將正式面向各旅行社發(fā)布，旅行社工作人員就可以以此為依據(jù)，逐項(xiàng)指導(dǎo)游客進(jìn)行信息確認(rèn)。