□　本報(bào)記者　付玉婷

　　“一次游園,終身免票。”這是山東九如山瀑布群自然公園有限公司在8月11日發(fā)起的一場(chǎng)優(yōu)惠活動(dòng)的口號(hào)。
　　在過(guò)去幾年時(shí)間里,九如山景區(qū)門票從60元漲至100元又升至120元,曾引領(lǐng)了濟(jì)南多個(gè)景區(qū)的漲價(jià)大潮。這次試行“免票”,又是為什么?
5年時(shí)間從觀光過(guò)渡到休閑度假
　　記者從活動(dòng)詳情中看到,凡在8月13日至9月12日期間購(gòu)票入園的濟(jì)南游客,只需在微信里分享景區(qū)的生態(tài)景觀圖片及生態(tài)保護(hù)宣傳語(yǔ),就能享受終身免票入園和非節(jié)假日游園的各種優(yōu)惠�；顒�(dòng)首日10點(diǎn)左右,景區(qū)門口等待買票的隊(duì)伍已排出30多米,這種排隊(duì)的景象在之后幾天每天都會(huì)上演。據(jù)了解,截至8月16日晚,共有1.1萬(wàn)余人參與了這一活動(dòng)。
　　九如山是國(guó)家4A級(jí)景區(qū),2012年入選“泉城新八景”,過(guò)去幾年,其成人門票從60元漲至120元。董事長(zhǎng)劉東勝表示,那時(shí)濟(jì)南景區(qū)票價(jià)普遍不到50元,漲價(jià)是“從景區(qū)運(yùn)營(yíng)初期需要保障生存的角度出發(fā)的決定”。
　　現(xiàn)在又為何推出如此優(yōu)惠?九如山給出的解釋包括“希望讓公園回歸公益性質(zhì)”以及“回饋游客”。不過(guò),這可能更多只是一種說(shuō)法。作為一家民營(yíng)景區(qū),不考慮投資回報(bào)而只談公益,是不現(xiàn)實(shí)的。
　　劉東勝的另一個(gè)說(shuō)法,倒提供了一種解釋。目前九如山門票收入在總收入中占到70%以上的比例,他說(shuō),收門票形式的風(fēng)景區(qū),游客重復(fù)游覽的可能性其實(shí)很小。
　　一般認(rèn)為,擺脫“門票經(jīng)濟(jì)”是景區(qū)健康發(fā)展大勢(shì)所趨。劉東勝說(shuō):他早就明白這個(gè)道理,“2007年做初期規(guī)劃時(shí),景區(qū)就打算利用5年時(shí)間完成從觀光到休閑、度假的過(guò)渡。”
最先“免票”贏得游客認(rèn)同感
　　近些年,九如山著眼于“讓游客慢下來(lái)”,設(shè)計(jì)景觀、游道和游憩設(shè)施,陸續(xù)投入近3億元對(duì)內(nèi)部度假酒店、生態(tài)景觀和游憩設(shè)施進(jìn)行了升級(jí)改造:擴(kuò)建停車場(chǎng),修建大體量、多功能的游客中心,運(yùn)用創(chuàng)新工藝更換10公里實(shí)木棧道,沿途增設(shè)多處免費(fèi)茶水點(diǎn)、休息處以及燒烤、野炊、露營(yíng)等不同特色的休閑項(xiàng)目等游憩設(shè)施。據(jù)介紹,明年,以“日觀山景、夜賞星辰”為主題的高端度假酒店、生態(tài)木別墅也將開放,并配套建設(shè)了健身娛樂(lè)會(huì)所、紅酒品鑒館。
　　不過(guò),這些努力并沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo),景區(qū)年游客量始終徘徊在20萬(wàn)人次左右。門票價(jià)格120元,也有旅客抱怨。
　　時(shí)至今日,還有不少景區(qū)寄希望于門票漲價(jià)。劉東勝分析認(rèn)為,由于旅游景區(qū)“投入大、利潤(rùn)低、收益慢”的產(chǎn)業(yè)特征,多數(shù)經(jīng)營(yíng)者無(wú)法持續(xù)地進(jìn)行大投入,從而導(dǎo)致初步建設(shè)完成后,無(wú)力也不愿以“憩”為核心,進(jìn)行功能設(shè)施的投入和完善,漲價(jià)成為景區(qū)維持經(jīng)營(yíng)最簡(jiǎn)單的方法。
　　但是,高票價(jià)使游客產(chǎn)生補(bǔ)償心理,過(guò)分考慮如何在有限時(shí)間內(nèi)盡可能游覽更多區(qū)域和景觀,根本無(wú)從顧及在“憩”中休閑、享受,如此,行業(yè)內(nèi)便形成了一種惡性循環(huán)的怪圈。
　　“現(xiàn)在看來(lái),要打破這個(gè)怪圈,就得降低游客入園成本,使游客游覽得更輕松,消費(fèi)得更隨意,進(jìn)而探討和摸索創(chuàng)新旅游經(jīng)濟(jì)模式的經(jīng)驗(yàn),為將來(lái)徹底擺脫‘門票經(jīng)濟(jì)’打基礎(chǔ)。”劉東勝說(shuō)。
　　另外,通過(guò)這樣一次活動(dòng),九如山作為“最先吃螃蟹的人”,希望能在游客心中贏得更多認(rèn)同感,這是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法復(fù)制的——“既然早晚都得擺脫門票經(jīng)濟(jì),何不打頭炮?”
培養(yǎng)游覽習(xí)慣,積累忠實(shí)顧客
　　免費(fèi)是否會(huì)帶來(lái)突增的人流量需求、從而導(dǎo)致園內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施等維護(hù)成本大幅增加?
　　據(jù)了解,九如山距濟(jì)南市區(qū)約50公里,周邊少有大型社區(qū),若非休息日,即便手握免票權(quán)利,多數(shù)人也沒有條件高頻次入園。同時(shí),九如山是濟(jì)南近郊面積最大的景區(qū),尚未出現(xiàn)過(guò)超過(guò)最大承載量的情況,內(nèi)部服務(wù)設(shè)施、游道等也已進(jìn)行過(guò)擴(kuò)容升級(jí),為應(yīng)對(duì)免票可能帶來(lái)的游客增長(zhǎng)提供了基礎(chǔ)。為鼓勵(lì)游客錯(cuò)峰出游,這次活動(dòng)期間,景區(qū)也采取了周一至周五購(gòu)票享受半價(jià)的措施。
　　參與活動(dòng)的游客,今后再光顧景區(qū),能在木別墅、度假酒店及各種休閑項(xiàng)目的使用上獲得優(yōu)惠。“就跟逛商場(chǎng)一樣,最初沒想買什么,但環(huán)境好,形成了閑暇時(shí)就不由自主想要來(lái)放松的習(xí)慣,再遇上‘打折’,慢慢也能帶動(dòng)各種消費(fèi)。”劉東勝表示,未來(lái)將重在探索景區(qū)免費(fèi)后的規(guī)律性影響,也希望利用到明年別墅開放前的時(shí)間,讓游客真正慢下來(lái),為全面轉(zhuǎn)型積累下一批忠實(shí)穩(wěn)定的顧客。