向國際友人展示“3D云游·水韻江蘇”線上體驗(yàn)項(xiàng)目和入境游精品線路，分批邀請重點(diǎn)旅游客源國家和地區(qū)重要旅行商赴江蘇各地開展踩線活動，出臺措施進(jìn)一步提升入境旅游服務(wù)水平……今年以來，江蘇從優(yōu)化入境旅游產(chǎn)品線路供給、加強(qiáng)海外市場宣傳推廣、打造便利省心服務(wù)環(huán)境等方面發(fā)力，推動入境旅游市場熱度持續(xù)增長。數(shù)據(jù)顯示，今年1月至3月，江蘇全省接待入境過夜游客42.89萬人次，同比增長123.9%;實(shí)現(xiàn)旅游外匯收入6.69億美元，同比增長85.4%。兩項(xiàng)數(shù)據(jù)分別恢復(fù)至2019年同期的50%和63.8%。
江河湖海 展現(xiàn)“國際范”
登臨南京長江大橋、夜游無錫古運(yùn)河、探訪鹽城條子泥景區(qū)……江蘇的江河湖海一直對外國游客具有較強(qiáng)的吸引力。
以鹽城為例，2019年，位于鹽城的中國黃(渤)海候鳥棲息地(第一期)入選《世界遺產(chǎn)名錄》;2022年，鹽城又成為國際濕地城市。鹽城市文化廣電和旅游局副局長侯德志表示，這兩張國際名片讓鹽城在國內(nèi)外的知名度顯著提升，東臺條子泥、中華麋鹿園、丹頂鶴濕地生態(tài)旅游區(qū)等沿海景區(qū)名氣也更大了。去年，美國加利福尼亞州州長加文·紐森一行到訪丹頂鶴濕地生態(tài)旅游區(qū)，提升了該景區(qū)的知名度。
韓國觀光協(xié)會會長趙泰淑表示，鹽城與韓國隔海相望，是中韓友好的窗口城市之一，目前有2萬多韓國人長期工作和生活在鹽城。“這里有美麗的生態(tài)和深厚的人文，還有很多便捷的服務(wù)，我們將加強(qiáng)與鹽城的交流合作，讓更多韓國人走進(jìn)鹽城，感受世界自然遺產(chǎn)、國際濕地城市的魅力。”
在2024大運(yùn)河主題旅游海外推廣季舉辦期間，薩爾瓦多、摩爾多瓦、塞舌爾等國駐華大使以及多位外交官員夜游了無錫古運(yùn)河，欣賞了“運(yùn)河絕版地、江南水弄堂”的旖旎風(fēng)光，并紛紛表示，無錫古運(yùn)河夜景是他們見過的最美的夜景之一。
中青旅江蘇國際旅行社入境中心負(fù)責(zé)人許丹青告訴記者，“江南線”是旅行社較為成熟的一條入境旅游線路。自去年入境旅游恢復(fù)以來，他們發(fā)現(xiàn)入境游客更加追求旅游品質(zhì)和新意，所以也在線路中更新了一些當(dāng)前江蘇比較熱門的項(xiàng)目，如無錫太湖黿頭渚賞櫻、泰州興化千垛油菜花等，頗受外籍游客喜愛。
復(fù)旦大學(xué)旅游學(xué)系教授沈涵認(rèn)為，作為江河湖海兼?zhèn)涞穆糜文康牡�，江蘇擁有豐富的自然景觀和人文資源，歷史文化名城、世界自然遺產(chǎn)地、古典園林等標(biāo)簽都體現(xiàn)了國外游客對江蘇的認(rèn)知。以水為媒，江蘇旅游產(chǎn)品體系在打造“世界級”方面具有非常強(qiáng)的可塑性。
精準(zhǔn)推廣 引來八方客
江蘇省文化和旅游廳、復(fù)旦大學(xué)中國研究院和攜程集團(tuán)日前發(fā)布的《水韻江蘇國際化旅游場景新趨勢》報(bào)告顯示，入境市場呈年輕化趨勢，“Z世代”逐步成為入境人群主力軍，他們大多能在江蘇停留2到3天。
“這與江蘇在境外網(wǎng)絡(luò)媒體的宣傳是密不可分的。”沈涵介紹，去年以來，江蘇在打造世界級旅游產(chǎn)品體系的基礎(chǔ)上，通過形式多樣的海外推介活動，向外籍游客展示了江蘇的水鄉(xiāng)、人文風(fēng)貌，形成了獨(dú)有的品牌形象。同時(shí)，江蘇還構(gòu)建起國際化的營銷矩陣，并與海外機(jī)構(gòu)、航空公司合作，推出不同的專項(xiàng)產(chǎn)品，吸引著越來越多的外國游客走進(jìn)江蘇。
根據(jù)文旅產(chǎn)業(yè)指數(shù)實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的今年1月、2月全國省級文旅國際傳播力指數(shù)報(bào)告，江蘇的綜合國際傳播力指數(shù)均位于全國前五。
在做好線上推廣的同時(shí)，江蘇還繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)線下推廣工作。4月11日，“到中國 游蘇州”新加坡文旅推介活動在新加坡中國文化中心舉辦。活動現(xiàn)場，蘇州評彈演員軟軟糯糯的一句“問君幾時(shí)到蘇州”，“問”進(jìn)了在場新加坡民眾的心里。多位民眾表達(dá)了對體驗(yàn)蘇州獨(dú)特水鄉(xiāng)生活的熱切期待。
蘇州市文化廣電和旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，去年，我國入境游重啟后，到蘇州的首個(gè)深度旅游團(tuán)就來自新加坡。今年，中國、新加坡互免簽證，雙向奔赴更加便利。此次活動中，蘇州針對入境游客特別開發(fā)的“一碼游蘇州”H5網(wǎng)頁也正式發(fā)布，可為首次到訪蘇州的游客提供食住行游購?qiáng)实纫徽臼焦ヂ浴?/p>
擁有興化千垛油菜花這一國際名片的泰州開展了一系列推廣工作。泰州市文化廣電和旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，去年以來，泰州依托在北京、上海、廣州等重點(diǎn)客源市場城市運(yùn)營的泰州旅游推廣中心，加大入境游產(chǎn)品開發(fā)，吸引境外游客組團(tuán)來泰州觀光旅游。同時(shí)還赴日本、韓國等國舉辦推介會、路演、交流分享會等系列活動，并與當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)組團(tuán)社及媒體合作，持續(xù)拓展境外客源市場。
品質(zhì)提升 服務(wù)有溫度
促進(jìn)入境旅游加速回暖，更需聚焦境外游客關(guān)切問題，持續(xù)提升旅游服務(wù)水平。日前出臺的《江蘇省促進(jìn)入境旅游恢復(fù)發(fā)展若干措施》提出在南京祿口國際機(jī)場設(shè)立“水韻江蘇”旅游咨詢服務(wù)中心，提供在線預(yù)約、手機(jī)支付、外幣兌換等“一站式”服務(wù);在4A級以上旅游景區(qū)、四星級以上旅游飯店等文旅場所完善受理移動支付、銀行卡、現(xiàn)金等所需的軟硬件設(shè)施;推進(jìn)重點(diǎn)文旅場所建設(shè)多語種網(wǎng)站和入境游客網(wǎng)上英語預(yù)約專區(qū)，完善多語種指引標(biāo)識體系，配置外語志愿服務(wù)人員。
當(dāng)下，這些措施正在江蘇各地有條不紊地推進(jìn)落實(shí)。3月底，位于蘇州網(wǎng)師園旁的蘇州市旅游咨詢中心十全街站試運(yùn)行，該咨詢站點(diǎn)推出了外語版《蘇州旅行指南》《由此出發(fā)，Citywalk游蘇州》中英文導(dǎo)覽折頁。試運(yùn)行以來，不少外國游客還在這里體驗(yàn)了聆聽江南雅韻、探索古城文脈、體驗(yàn)蘇式生活等主題活動。
蘇州市旅游咨詢中心宣傳科科長宋曉一介紹，近一個(gè)月，咨詢中心東北街、鳳凰街、十全街3個(gè)站點(diǎn)接待外國游客300多人次。咨詢中心還不定期開展針對咨詢員、志愿者的外語主題培訓(xùn)，一線工作人員已經(jīng)可以用英語進(jìn)行流利對話和旅游講解。“未來，我們將全方位關(guān)注和服務(wù)國內(nèi)外游客，加強(qiáng)國際傳播，講好蘇州故事。”
4月12日，2024“水韻江蘇·支付懂你”品牌啟動儀式在南京舉行。按照計(jì)劃，到今年6月底，江蘇全省重點(diǎn)商戶外卡受理覆蓋率將達(dá)到100%，ATM外卡取現(xiàn)重點(diǎn)城市覆蓋率將達(dá)到90%;到今年年底，江蘇將在全省建成100個(gè)以上“水韻江蘇·支付懂你”品牌支付服務(wù)示范區(qū)、200個(gè)以上支付服務(wù)示范點(diǎn)。
“入境旅游在提升旅游業(yè)整體發(fā)展水平、傳播中華優(yōu)秀文化、增進(jìn)與世界的交流交往等方面具有重要意義。”江蘇省文化和旅游廳有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將在強(qiáng)化多部門聯(lián)動工作機(jī)制、推進(jìn)落實(shí)入境旅游支持政策、加大海外宣傳推廣力度等方面繼續(xù)深耕，穩(wěn)步推動入境旅游加速復(fù)蘇。(邰子君) |
