這是一個消費升級的時代,消費者追求更好的產(chǎn)品與服務(wù),工匠精神在當(dāng)下得到了最大程度的弘揚。在消費升級的大浪潮下,我們應(yīng)該如何更好的滿足客戶?美容院中國馳名品牌莎蔓莉莎給出了自己的答案。
近期,莎蔓莉莎順應(yīng)時代的要求在全國開展“莎蔓莉莎2017服務(wù)技能大賽”,用“匠心技術(shù),貼心服務(wù)”引領(lǐng)美容行業(yè)跨入“品質(zhì)時代”。十二年88城一千余家門店,莎蔓莉莎憑著一顆匠心做美容,以專業(yè)領(lǐng)先的美容技術(shù)和將心比心的貼心服務(wù)受到廣大客戶青睞,實現(xiàn)了爆炸式增長,讓千萬女性美麗、健康、優(yōu)雅。
隨著社會經(jīng)濟發(fā)展和生活水平的不斷提高,我國美容行業(yè)被稱為是繼地產(chǎn)、汽車、電子通訊、旅游之后的“第五大消費熱點”。相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2016年我國美容產(chǎn)業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值已達8500億元,同比增長15%,未來5年將保持15%到20%的年增長率,發(fā)展十分迅速。
在美容行業(yè)的快速發(fā)展的風(fēng)口,莎蔓莉莎作為美容院的領(lǐng)先品牌以身作則,通過開展“服務(wù)技能大賽”,讓莎蔓莉莎人的美容技術(shù)在大賽中得到鍛煉與提高,引領(lǐng)美容行業(yè)進入“品質(zhì)時代”。
莎蔓莉莎總裁莊玲認為:“美容行業(yè)未來的發(fā)展靠的一定是科技、服務(wù)、技術(shù)等核心因素,美容行業(yè)的發(fā)展需要回歸到本質(zhì),進入專業(yè)、品質(zhì)、信譽時代” 。在莎蔓莉莎美容集團2017專業(yè)年會上,莊玲提出了專業(yè)四敬:事業(yè)之敬、師徒之敬、術(shù)業(yè)之敬、自我之敬。她說:“做美容一定要有‘匠心精神’,立足專業(yè)美容技術(shù),認真提升服務(wù)水平,一定要給予客戶更好的體驗”。莎蔓莉莎之所以能得到廣大愛美女性的信賴與選擇,正是因為莎蔓莉莎12年來一直堅守“讓更多女人美麗、健康、優(yōu)雅”的初心,對自身有高要求,不斷追求更專業(yè)、更先進的美容保養(yǎng)技術(shù),始終給客戶更貼心的服務(wù)。
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