馮威赫認(rèn)為，共享租房房源品質(zhì)參差不齊，主要原因是缺少標(biāo)準(zhǔn)化的管理方式。為提升租賃品質(zhì)，一些共享租賃平臺(tái)推出“管家”服務(wù)，通過平臺(tái)自營(yíng)方式幫助房東進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的布草服務(wù)和房間整理，在衛(wèi)生安全、消防安全等方面也逐漸建立起自己的標(biāo)準(zhǔn)。“不管是布草洗滌還是房間打掃，只有統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，才能幫助房東提高效率，也讓租戶住得更舒心，提升消費(fèi)體驗(yàn)。”

長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，安全才是第一

“盡快明確共享短租的行業(yè)屬性，界定可用于短租的房源類型，制定消防、衛(wèi)生等標(biāo)準(zhǔn)”

“以前出國(guó)留學(xué)期間，我把房子掛到共享租房平臺(tái)上，本想這樣可以增加收入，假期回國(guó)還可以住自己的房子，比較方便。但幾次出租之后，我發(fā)現(xiàn)問題真不少。”北京某互聯(lián)網(wǎng)公司市場(chǎng)部經(jīng)理范曉云曾以“房東”的身份嘗試過共享租房，對(duì)其存在的問題深有感觸。

“大家在談?wù)摴蚕碜夥繒r(shí)，比較關(guān)注如何保護(hù)租客權(quán)益，其實(shí)我們房東的權(quán)益也可能受損。” 范曉云說，“曾有租客將我的房間弄得特別臟亂，床上和沙發(fā)上都是很難清洗的油漬，我不得不找保潔公司做了深度清理。”

共享租房亂象不少。中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海認(rèn)為，共享租賃有助于推動(dòng)房屋市場(chǎng)租賃資源的合理流動(dòng)和優(yōu)化配置，但目前這個(gè)行業(yè)尚未成熟，還需要加強(qiáng)平臺(tái)自律和完善市場(chǎng)機(jī)制。實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，安全是第一位的。

“正規(guī)的旅館酒店行業(yè)經(jīng)營(yíng)者需要事先在原工商、衛(wèi)生、公安及消防等多個(gè)部門取得相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)許可或登記備案，而共享短租在這方面還有很多缺失。”張楊楊說。目前，共享租房是屬于住房租賃行業(yè)還是特許經(jīng)營(yíng)行業(yè)尚無定論，監(jiān)管方面存在難度。

劉俊海認(rèn)為，租戶損毀房屋設(shè)施應(yīng)當(dāng)屬于民事責(zé)任，主要應(yīng)該靠合同約束，但目前短租一般并不會(huì)簽訂書面合同，取證也比較難。“應(yīng)當(dāng)借鑒酒店的管理方式，盡快實(shí)現(xiàn)房間管理的標(biāo)準(zhǔn)化，減少因?yàn)榉块g標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一或交接房屋情況不清導(dǎo)致的糾紛。”

張楊楊建議，盡快明確共享短租的行業(yè)歸屬，確定其行業(yè)屬性，界定可用于短租的房源類型，制定經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范、消防標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、裝飾裝修標(biāo)準(zhǔn)等。

為保障供需雙方權(quán)益，減少入住糾紛，一些平臺(tái)正在積極嘗試一些新辦法。馮威赫介紹，榛果民宿在業(yè)內(nèi)首家推出用身份證開門的智能門鎖服務(wù)。房東在安裝智能門鎖后，可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程開門、到店密碼開門、身份證開門，只需后臺(tái)遠(yuǎn)程為消費(fèi)者辦理入住，降低了人力成本，運(yùn)營(yíng)效率大大提升。同時(shí)，在房客離店后，還可直接遠(yuǎn)程操作進(jìn)行電子反鎖，確保安全。

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2018年06月22日 18 版）

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