本網(wǎng)訊 近日，中國工商銀行臨沂羅莊支行智能銀行上線運營，不但提高了工行的工作效率，也給廣大市民提供了全方位、更貼心的服務。據(jù)悉，智能銀行是指可以提供全天候自助和遠程人工服務的智慧型銀行，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)傳統(tǒng)自助銀行的存款和轉(zhuǎn)賬功能，還能做到自助開戶、自助申請儲蓄卡、當場辦卡和自助申請信用卡等服務。工商銀行智能銀行作為臨沂市羅莊區(qū)第一家智能銀行，其業(yè)務覆蓋所有非現(xiàn)金業(yè)務，能夠?qū)崿F(xiàn)3分鐘內(nèi)完成開卡、U盾、密碼器的申領工作以及20萬元以內(nèi)的轉(zhuǎn)賬等業(yè)務。
“有了這個機器，既不用排隊了，操作也簡單，我們操作起來方便多了，以后來銀行再也不用擔心浪費時間了”，市民李先生興奮地說。在“智能銀行服務區(qū)”可以看到，通過該設備前來辦理業(yè)務的市民絡繹不絕。目前，該區(qū)域包括6臺智能終端機，2臺產(chǎn)品領取機。辦理開卡、網(wǎng)銀、掛失、繳費、匯款、理財?shù)然緲I(yè)務的客戶，無需填表，不用排號，只需要帶著自己的二代身份證，在智能終端機根據(jù)提示進行操作后，在產(chǎn)品領取機上領取銀行卡或者優(yōu)盾，1-2分鐘即可辦理完畢。
據(jù)測算，智能銀行柜臺交易量將比傳統(tǒng)網(wǎng)點降低25%，工作人員總量減少10%。“釋放出來的這部分柜面人力會投入現(xiàn)場服務，如引導、產(chǎn)品推介等。”工行臨沂羅莊支行行長丁原華表示，從“交易處理型”向“營銷服務型”轉(zhuǎn)變也是網(wǎng)點的發(fā)展趨勢。 |
