全媒體記者 林瀚 報(bào)道

　　本報(bào)訊為充分發(fā)揮12345政務(wù)服務(wù)便民熱線在促進(jìn)行政審批工作的監(jiān)督指導(dǎo)職能，五蓮縣行政審批服務(wù)局主動(dòng)作為，邀請(qǐng)縣群眾服務(wù)中心12345熱線辦理專家，定期進(jìn)行指導(dǎo)，推出了登記前、登記中、登記后“三三”服務(wù)制度，在企業(yè)開辦方面實(shí)現(xiàn)了“高效能辦成一件事”。

　　登記前，做足三項(xiàng)“功課”。優(yōu)化大廳設(shè)置，在五蓮縣行政服務(wù)大廳細(xì)化幫辦代辦區(qū)域，配備了自助辦理需要的電腦、復(fù)印機(jī)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照自動(dòng)打印機(jī)等設(shè)施設(shè)備，壓縮群眾等候時(shí)間，提高群眾辦證效率。提供直觀材料，印制企業(yè)登記辦事指南、服務(wù)指南等自主操作步驟材料放置在窗口明顯區(qū)域，方便群眾咨詢業(yè)務(wù)時(shí)獲取，材料中詳細(xì)列明業(yè)務(wù)辦理流程及材料模板獲取網(wǎng)站。多維度媒體宣傳，錄制通俗易懂的辦理業(yè)務(wù)小視頻，通過公眾號(hào)等載體，廣泛發(fā)布，詳細(xì)介紹業(yè)務(wù)辦理流程，方便群眾學(xué)習(xí)。

　　登記中，細(xì)化三項(xiàng)措施。配齊配強(qiáng)幫辦代辦人員，挑選業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好的工作人員到幫辦代辦區(qū)域，為群眾提供手把手指導(dǎo)，心貼心服務(wù)，真正讓辦事群眾感受到政務(wù)服務(wù)的溫度。實(shí)行企業(yè)開辦全程網(wǎng)辦，企業(yè)設(shè)立實(shí)現(xiàn)了“全程網(wǎng)辦”，企業(yè)登記只需在“山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”線上申報(bào)辦理，辦理群眾遇到問題可現(xiàn)場(chǎng)咨詢或遠(yuǎn)程電話指導(dǎo)，工作人員無縫對(duì)接線上審批，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“一次不跑”“不見面無紙化”審批。提供“需求式”服務(wù)，實(shí)行預(yù)約辦理，對(duì)于節(jié)假日有緊急需求的群眾，可預(yù)約辦理，并提供全程幫辦代辦指導(dǎo);實(shí)行延時(shí)辦理，對(duì)于未辦理完業(yè)務(wù)的群眾實(shí)現(xiàn)八小時(shí)外不間斷辦理，直至相關(guān)業(yè)務(wù)辦結(jié);實(shí)行上門辦理，針對(duì)特殊群體，安排專人提供上門服務(wù)。

　　登記后，延伸三項(xiàng)服務(wù)保障。為新開辦企業(yè)免費(fèi)刻制公章、發(fā)票專用章、財(cái)務(wù)專用章、法定代表人名章、合同章等5枚印章。首次申領(lǐng)發(fā)票免費(fèi)發(fā)放稅務(wù)Ukey;營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公章、發(fā)票(含稅務(wù)Ukey)、申報(bào)材料等免費(fèi)寄送。提供免費(fèi)打印復(fù)印和免費(fèi)幫代辦服務(wù)。

　　該局將持續(xù)推行企業(yè)登記全流程服務(wù)“三三”制度，深化服務(wù)措施、優(yōu)化服務(wù)保障、強(qiáng)化政策保障、提速辦事效能，讓“蓮捷辦”品牌熠熠生光，讓“走進(jìn)五蓮、辦事不難”成為五蓮營(yíng)商環(huán)境最生動(dòng)的實(shí)踐寫照。