“這里環(huán)境很好，工作人員也很熱情，我每次來辦業(yè)務(wù)都感覺很舒心。”12月27日，在招遠(yuǎn)市政務(wù)服務(wù)中心，正在辦理業(yè)務(wù)的王先生說。近年來，招遠(yuǎn)市政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，深入開展政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效行動(dòng)，精心擦亮服務(wù)窗口，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，讓政務(wù)服務(wù)“工作有態(tài)度、辦事有速度、服務(wù)有溫度”。

　　聚力黨建“凝心”服務(wù)。結(jié)合工作實(shí)際，設(shè)立黨員活動(dòng)室和黨員先鋒崗，制作黨建宣傳文化墻，擺放各類宣傳展板，切實(shí)突出黨建引領(lǐng)作用。嚴(yán)肅黨內(nèi)組織生活，將黨的建設(shè)納入制度化、規(guī)范化軌道。

　　綜合受理“省心”服務(wù)。大力推進(jìn)“1+N”無差別受理綜合窗口建設(shè)，推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”模式，實(shí)現(xiàn)辦事企業(yè)和群眾“進(jìn)一扇門，辦所有事”。

　　一窗通辦“舒心”服務(wù)。統(tǒng)一規(guī)范大廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，完善首問負(fù)責(zé)等機(jī)制。合理設(shè)置大廳窗口，優(yōu)化服務(wù)流程，設(shè)置“一件事一次辦”專窗，推出“一件事一次辦”事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了“一次告知、一表申請(qǐng)、一窗受理、一次辦好”。

　　幫辦代辦“暖心”服務(wù)。設(shè)有365志愿服務(wù)站，并配備1-2名志愿者，以群眾需求為導(dǎo)向，以解決群眾的“急難愁盼”問題為出發(fā)點(diǎn)，提供愛心雨傘、打氣筒、便民針線包、飲用水供應(yīng)、手機(jī)充電、助聽器等9項(xiàng)便民服務(wù)，通過志愿服務(wù)與政務(wù)工作的有機(jī)結(jié)合，進(jìn)一步提升辦事群眾的獲得感和幸福感。

　　延時(shí)辦理“耐心”服務(wù)。招遠(yuǎn)市政務(wù)服務(wù)中心將工作日延時(shí)服務(wù)與雙休日預(yù)約服務(wù)相結(jié)合，推行周末延時(shí)辦、主動(dòng)上門辦等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全年“不打烊”服務(wù)，讓企業(yè)和群眾享受全時(shí)段政務(wù)服務(wù)。