為轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)方式，提升為民服務(wù)自覺(jué)性，梁山縣工商局“眼耳口”齊上陣，改革創(chuàng)新服務(wù)發(fā)展，傾盡全力服務(wù)梁山縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
    做好群眾的“眼睛”，觀察縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展萬(wàn)象，維護(hù)公平正義的市場(chǎng)秩序。
    維護(hù)專用車產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展環(huán)境。成立專用車專案組，建立并完善專用車、二手車市場(chǎng)日常監(jiān)管機(jī)制，嚴(yán)查專用車領(lǐng)域制假售假、非法生產(chǎn)、虛假宣傳等違法行為，為專用車產(chǎn)業(yè)保駕護(hù)航。二是維護(hù)成品油市場(chǎng)健康發(fā)展環(huán)境。在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展了加油站集中整治工作，以切實(shí)保障人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全。重點(diǎn)整治無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)，證照不全經(jīng)營(yíng)，超范圍經(jīng)營(yíng)，未經(jīng)批準(zhǔn)違規(guī)建設(shè)的儲(chǔ)運(yùn)設(shè)施及加油站和不具備基本安全條件的加油站。三是維護(hù)網(wǎng)絡(luò)商品交易市場(chǎng)安全。將1013個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體納入建立了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易主體數(shù)據(jù)庫(kù)，其中網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)3家、官網(wǎng)240 戶、網(wǎng)頁(yè)770面。加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品交易市場(chǎng)的監(jiān)管力度，查處利用互聯(lián)網(wǎng)虛假宣傳案件59件，有效規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)宣傳行為，有力維護(hù)了網(wǎng)絡(luò)商品交易安全，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)商品交易的健康發(fā)展。 
    做好群眾的“耳朵”，傾聽(tīng)群眾呼聲，有針對(duì)性地開(kāi)展各項(xiàng)工作。
    傾聽(tīng)市場(chǎng)主體呼聲，零距離服務(wù)，零收費(fèi)分憂。行政審批手續(xù)，減少審批環(huán)節(jié)，全部行政許可事項(xiàng)一律免費(fèi)辦理。推行“一站式服務(wù)”，一個(gè)窗口辦理全部工商登記實(shí)物，所有企業(yè)登記均在第一時(shí)間辦結(jié)。二是傾聽(tīng)農(nóng)民朋友呼聲，創(chuàng)業(yè)富農(nóng)，品牌興農(nóng)，維權(quán)護(hù)農(nóng)。通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、先進(jìn)典型引導(dǎo)和下鄉(xiāng)一對(duì)一指導(dǎo)等方式，對(duì)種田大戶成立農(nóng)民專業(yè)合作社和家庭農(nóng)場(chǎng)積極引導(dǎo)，發(fā)展訂單農(nóng)業(yè)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增收。對(duì)養(yǎng)殖大戶積極引導(dǎo)，成立家庭農(nóng)場(chǎng)，走聯(lián)合合作的路子，幫助農(nóng)民快速致富。三是傾聽(tīng)消費(fèi)者呼聲，熱情服務(wù)，快速反應(yīng)，有案必查，有查必果。該縣工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心秉持“熱情服務(wù)、快速反應(yīng)、有案必查、有查必果”的服務(wù)理念，傾聽(tīng)消費(fèi)者呼聲，認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，取得明顯實(shí)效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年1月1日～12月15日，該縣工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心共受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)、咨詢410件，其中,受理咨詢214件；受理舉報(bào)68件，查證屬實(shí)率為65.8%，罰沒(méi)金額3.2萬(wàn)元；受理申訴128件，辦結(jié)率達(dá)100%，調(diào)解滿意率為96%。與2012年相比，咨詢事項(xiàng)大幅度增多，整幅達(dá)到72%；舉報(bào)案件減少1件，申訴案件增加5件，與去年基本持平，累積為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1400余萬(wàn)元。
    做好群眾的“嘴巴”，上傳下達(dá)，講政策，解民意，分民憂。
    用駐村聯(lián)戶與群眾“推心置腹”。多次開(kāi)會(huì)研究，結(jié)合各自崗位特點(diǎn)，對(duì)每個(gè)走訪慰問(wèn)工作人員提出新要求，規(guī)劃到戶，責(zé)任到人。要求各走訪人員做好群眾的“嘴巴”，一方面對(duì)走訪對(duì)象開(kāi)展面對(duì)面法規(guī)宣傳，將國(guó)家法律法規(guī)用大白話的形式傳給群眾，增強(qiáng)其法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)；另一方面創(chuàng)新為民服務(wù)方式，發(fā)放干群連心卡，鼓勵(lì)群眾多打電話咨詢政策法律、反映問(wèn)題和困難，提出工作意見(jiàn)和建議等，走訪人員及時(shí)向黨組匯報(bào)，做好群眾的“嘴巴”，以便察民情、解民憂、惠民生、譜和諧。二是用嚴(yán)格執(zhí)法為群眾“答疑解惑”。充分利用互聯(lián)網(wǎng)輿情信息，安排專人定期瀏覽梁山貼吧體察民意，了解群眾需求，報(bào)局黨組批示，有針對(duì)性地開(kāi)展金泊園市場(chǎng)、溫州步行街、服裝步行街等創(chuàng)城重點(diǎn)場(chǎng)所的專項(xiàng)整頓工作。三是用創(chuàng)新服務(wù)助企業(yè)“一臂之力”。將辦理動(dòng)產(chǎn)抵押登記貸款市場(chǎng)主體的范圍，由傳統(tǒng)的企業(yè)擴(kuò)大到個(gè)體工商戶、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者等市場(chǎng)主體；抵押物的范圍由原來(lái)的現(xiàn)有生產(chǎn)設(shè)備、原材料、半成品、成品，擴(kuò)大到企業(yè)現(xiàn)有的以及將有生產(chǎn)設(shè)備、原材料、半成品、成品，進(jìn)一步拓寬市場(chǎng)主體的融資渠道。截至目前，全縣共辦理動(dòng)產(chǎn)抵押登記195份，被擔(dān)保抵押物價(jià)值13.46億元，為企業(yè)融資3.91億元。