沂水縣泉莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院在開展“兩學一做”學習教育活動中，推出轉變作風提高效能的五項規(guī)定，對全院工作人員的工作態(tài)度、作風、效能、責任作出明確要求，受到轄區(qū)群眾的廣泛稱贊。
該醫(yī)院積極構建以“態(tài)度、形象、團結、紀律、勝任”為行動準則的醫(yī)院文化，堅持善待、善行、求善果，堅持做到“病人為中心、服務為核心”，努力提升醫(yī)療綜合服務能力。千錘百煉加強業(yè)務技術培訓。根據(jù)醫(yī)院實際情況，特色科室分批次到上級�？七M修學習，以點帶面的促進醫(yī)院發(fā)展。先后派出人員到中國人民解放軍第八十八醫(yī)院、沂水中心醫(yī)院和沂水縣人民醫(yī)院進修學習10人次。參加縣局組織的護士長護理管理培訓6人次，以先進的管理理念，規(guī)范的管理手段，整體提升護理服務水平和管理能力。與此同時，把提高職工的思想道德素質(zhì)作為文化建設的一項基礎工作，重視思想教育，倡導文明新風，注意道德培養(yǎng)，提高整體素質(zhì)。每周一上午早會進行院內(nèi)宣教，提升人員技術服務水平。這些措施的實施，促使醫(yī)務人員增強了行業(yè)自律意識，不斷提升醫(yī)療技術和服務水平，收到良好效果。目前，全院舉報投訴率明顯下降，患者滿意度提高到９9．9８％。
（楊明美 趙政方） |
