濟南紅葉谷周邊的私人停車場問題更是層出不窮，這也是游客游玩紅葉谷的時候吐槽和投訴最多的問題。當前游客出行選擇自駕游比例急劇升高，停車也隨之成為一大難題，雖然私人停車場的涌出對景區(qū)來講也是一件叫屈的事情，但是從景區(qū)自身出發(fā)，解決好景區(qū)內(nèi)停車服務(wù)工作，就不會給私人停車場可趁之機。

　　投訴的本質(zhì)是游客對于景區(qū)提供的服務(wù)不滿意，景區(qū)的服務(wù)達不到游客的基本需求，不滿意的態(tài)度就會導致提出投訴，但是從一個層面來講，游客的投訴其實也是對景區(qū)的一種信任，景區(qū)受理投訴并妥善地處理能使原有負面影響減至最小，旅游景區(qū)高效合理地處理游客的投訴，那么它就能重新贏得游客的信任和滿意。

　　近兩年來，文化和旅游部掀起景區(qū)“摘牌風暴”，已對國內(nèi)400余家景區(qū)進行摘牌或降級或警告等處理，體現(xiàn)了強力治理景區(qū)旅游服務(wù)頑疾的決心。同樣，摘牌降級不是景區(qū)管理的終極目的，而是希望通過讓景區(qū)“上上下下、進進出出”，進而大力提升景區(qū)質(zhì)量，這也為眾景區(qū)的服務(wù)提升敲響了警鐘。

　　做好精品旅游，旅游服務(wù)質(zhì)量提升是核心

　　如今依靠景區(qū)的特色生態(tài)文化資源已經(jīng)不能夠吸引和留住消費者的心，隨著消費升級，消費者的消費需求也呈現(xiàn)出個性化、多樣化的趨勢，消費者更加看重消費個性及品質(zhì)的新消費時代，景區(qū)也一樣需要跟上時代。將景區(qū)吃住行游購娛等消費體驗提升到新水平是景區(qū)核心競爭力的重要體現(xiàn)。

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