本網(wǎng)訊 為切實維護社會和諧穩(wěn)定，踐行執(zhí)法為民工作理念，縣城管局高度重視，并落實了專人負(fù)責(zé)，在日常接待群眾投訴舉報時，采取了多種有效措施，贏得了群眾的滿意。
真誠接待。執(zhí)法人員面對上門反映問題的群眾熱情接待，認(rèn)真記錄，耐心解釋答復(fù)，能夠當(dāng)場解決的，當(dāng)場予以解決，當(dāng)場不能解決的，給予明確的答復(fù)時間；積極查處投訴案件，保質(zhì)保量按時回復(fù)。對網(wǎng)絡(luò)投訴和城管熱線轉(zhuǎn)辦的各類投訴，第一時間到投訴現(xiàn)場進行勘查，對屬實的投訴當(dāng)場予以處理，對投訴不清的現(xiàn)場聯(lián)系投訴者問清情況，對投訴不屬實的耐心向投訴者做好解釋工作；注重文明執(zhí)法，不激化執(zhí)法矛盾。在日常執(zhí)法，尤其是控制違法建設(shè)過程中始終堅持文明執(zhí)法，力求將其控制在萌芽階段，并動員當(dāng)事人自行拆除；在強制拆除違法建設(shè)前進行維穩(wěn)評估，注重做好違法當(dāng)事人的思想工作，讓當(dāng)事人能夠配合拆除。
今年7月份至今，該局共受理各類舉報投訴60件，其中城管熱線20件，舉報電話24件，市民心聲16件按期處置且回復(fù)率達100%。（楊麗） |
