本網(wǎng)訊 大爺，我們今天來就是看看您家的用電情況，聽聽你對(duì)我們供電公司在用電這一塊有什么好的建議……”10月26日，臨沂供電公司羅莊客戶服務(wù)中心工作人員孫永偉、孫蘭鵬來到羅莊區(qū)韋姜屯社區(qū)，開展客戶走訪活動(dòng)，進(jìn)一步深化用心服務(wù)。
當(dāng)前，隨著氣溫逐步降低，該公司計(jì)劃利用一個(gè)月的時(shí)間，對(duì)市區(qū)隱患較多、負(fù)荷偏高的110個(gè)社區(qū)、近4萬戶居民集中開展一次全面走訪，確保居民“溫暖度冬”。走訪過程中，服務(wù)人員通過“一戶一表（客戶走訪意見征求表）”的形式，傾聽廣大居民的用電訴求，及時(shí)解決廣大客戶的用電難題。同時(shí)，根據(jù)基層一線人員和部分居民客戶的反饋意見，針對(duì)每一個(gè)社區(qū)的不同情況，開展住戶共用零線專項(xiàng)檢查整治活動(dòng)，現(xiàn)場實(shí)行邊排查邊治理，確保客戶安心用電。
據(jù)了解，整個(gè)走訪活動(dòng)將于11月中旬結(jié)束。走訪結(jié)束后，工作人員對(duì)意見征求表進(jìn)行整理、匯總，同時(shí)做好統(tǒng)計(jì)分析，查找出客戶普遍反映的問題，制定針對(duì)性的解決方案。截止目前，該公司已走訪客戶8100余戶，征求各類意見建議516條，幫助客戶消除各類隱患700余處。（王曉潔）
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