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今年，山東旅游把優(yōu)質(zhì)旅游發(fā)展作為滿足人民對美好生活的新向往、新需求的首要任務(wù)之一來部署。在年初的全省旅游工作會議上，省旅游發(fā)展委主任于風(fēng)貴提出要切實(shí)抓好旅游質(zhì)量提升工作，在保持聯(lián)合執(zhí)法和暗訪檢查高壓態(tài)勢的同時，把加強(qiáng)社會化監(jiān)督作為促進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量提升的有力抓手和重要助推力量。作為旅游行業(yè)的重要支柱，旅游飯店和旅行社服務(wù)質(zhì)量的提升備受關(guān)注。
順應(yīng)大眾旅游時代游客出游頻次增加、方式靈活、需求多樣等特點(diǎn)，省旅游發(fā)展委從全省招募了150名旅游飯店服務(wù)質(zhì)量社會監(jiān)督員，和100名旅行社服務(wù)質(zhì)量社會監(jiān)督員，通過社會監(jiān)督員日常的消費(fèi)體驗(yàn)、景區(qū)游覽參觀、隨團(tuán)旅行等方式對旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行體驗(yàn)式監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋整改，為山東旅游服務(wù)質(zhì)量提升保駕護(hù)航。
層層篩選吸納社會各界人士，飯店監(jiān)督員也查虛假標(biāo)注旅游飯店等級
6月25日，由省旅游發(fā)展委員會主辦、省旅游飯店協(xié)會承辦的山東省旅游飯店服務(wù)質(zhì)量社會化監(jiān)督活動啟動儀式及培訓(xùn)班在濟(jì)南舉行，通過層層篩選確定的150名社會義務(wù)監(jiān)督員終于揭曉。
據(jù)了解，這150名旅游飯店服務(wù)質(zhì)量義務(wù)監(jiān)督員，是由省旅游發(fā)展委員會委托省旅游飯店協(xié)會面向社會招募的，其中機(jī)關(guān)人員占總?cè)藬?shù)的14%，專家學(xué)者12%，媒體記者10%，企業(yè)人員62%，其他人員2%。從行業(yè)區(qū)分看，業(yè)內(nèi)人士占13%，業(yè)外人士占87%。 1/4 1 2 3 4 下一頁 尾頁 |
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