□ 本報記者 孟一

　　本報通訊員 王洪瑋

　　11月29日上午，濟寧市兗州區(qū)漕河鎮(zhèn)薛朱劉村文明實踐站的“幸福食堂”里，老人們吃過飯后興致勃勃地觀看起由兗州區(qū)兗曲社表演的山東快書、相聲、小品等曲藝節(jié)目。中場休息期間，老人們拉著演員的手不停地夸贊，“今天的節(jié)目好，演的都是咱們身邊的人和事，這樣的節(jié)目俺越看越想看!”

　　知道村里的老人愛看曲藝節(jié)目，薛朱劉村黨支部書記薛偉開始習慣性地在“端信云”App平臺上下單曲藝服務，而兗曲社的表演者們也按照老人們的喜好陸續(xù)編排出更接地氣的節(jié)目，升級后的演出受到老人們的廣泛歡迎。“鄉(xiāng)村、社區(qū)是文明實踐活動的主陣地，可過去活動開展的頻率基本取決于志愿團隊有沒有檔期。就拿曲藝演出來說吧，經(jīng)常是看了一場等不來下一場。”談到從“被動等活動”到“下單約活動”的變化，薛偉直言，這都是“端信云”App平臺啟用并配套出完整志愿服務供給體系所帶來的成效。

　　記者在“端信云”App平臺上看到，“點單服務”“心愿墻”“志愿服務活動管理”“志愿者激勵嘉許”等板塊清晰可見、操作簡便：各志愿服務組織發(fā)布的常規(guī)性、常態(tài)化、常年開展的志愿服務項目，群眾可直接進行預約，或委托村(社區(qū))的“幫辦員”代為預約;服務清單中沒有的項目，平臺用戶則可在“心愿墻”上發(fā)布信息等待認領，或由平臺指定派發(fā);完成服務的志愿者能夠獲得服務時長和獎勵積分，累積時長獲得星級認定后，可以享受免費的體檢、免費的公共自行車使用權等，并在新時代文明實踐中心兌換禮品。

　　文明實踐活動要更好融入居民生活，就離不開文化“兩創(chuàng)”的加持。“志愿服務是文明實踐的重要載體。過去，供需兩端的錯位致使一些志愿團隊找不到服務對象，服務對象也聯(lián)系不到志愿者群體。對此，我們自主研發(fā)了‘端信云’App平臺，把志愿服務的供給與需求都放進一個盤子里，實現(xiàn)了數(shù)字化的高效匹配。”兗州區(qū)委常委、宣傳部部長張允銳說，文化“兩創(chuàng)”不僅為他們提供了數(shù)字破題的工具，更以流程再造的思維，改變了志愿服務的設計和配給模式。

　　“我們之前的節(jié)目儲備多為市場化的劇目，某種程度上脫離了農(nóng)村和社區(qū)老人這一核心群體，效果自然要打點折扣。”兗曲社藝術團團長顏寧在說到志愿服務流程再造所引發(fā)的變革時表示，新農(nóng)村要有新氣象，為使節(jié)目更具地方特色、更易于弘揚正能量，他們花大心思進行了節(jié)目編排升級，充分融合了移風易俗、家風建設、家庭教育等內(nèi)容，曲藝演出因此在基層煥發(fā)出了勃勃生機。

　　農(nóng)村孩子渴望像城里孩子一樣，享受到更便捷、更專業(yè)的特長班服務，“雛鷹課堂”就為他們量身定制了聲樂類、朗誦類、科學實踐類等系列特長課;剪紙、面塑、篆刻等“非遺”項目需要活態(tài)化傳承空間，兗州區(qū)新時代文明實踐中心從中牽線搭橋，把“非遺”體驗活動送進學校、社區(qū)和農(nóng)村;社會困難群體需要廣泛關注和扶持，“端信云”App就在慈善部門的指導下發(fā)起線上慈善活動，募集100多萬元“三扶”資金，重點資助老年人、兒童中的困難群體……“兩創(chuàng)”引領下的流程再造，賦予了志愿服務主動出擊、常做常新的內(nèi)生動力。

　　如今，兗州區(qū)已有137個志愿服務組織在平臺“安家落戶”，4萬余名志愿者為廣大市民提供了20多類常態(tài)化志愿服務。截止10月底，“端信云”平臺發(fā)布志愿服務活動項目2810項，“點單”“接單”率達到87%。