本網(wǎng)訊 盧先生在溫泉度假村洗澡，劃傷了小腿，在當?shù)毓ど趟膸椭�，終于討了個說法。
今年“3·15”國際消費者權(quán)益日前夕，濟南市天橋區(qū)的盧先生途經(jīng)臨沂湯泉旅游度假區(qū)，慕名前往觀塘溫泉度假村洗澡。在盡情泡完天然溫泉后，盧先生順手拿起澡堂供浴客備用的肥皂潔身，不料，在肥皂使用到左腿上后，劃破了一道口子，血流不止，疼痛難忍，定睛一看，原來是肥皂里隱藏著的刮胡子刀片在作怪！
盧先生無心繼續(xù)洗浴，于是馬上擦干身子穿好衣服，快步來到服務(wù)臺理論，值班的劉經(jīng)理簡單問明情況后，告知先醫(yī)治后處理。盧先生自行駕車到中國煤礦工人臨沂溫泉療養(yǎng)院就診，外科醫(yī)生為盧先生進行了包扎救治，并打了破傷風(fēng)針，以防意外。
泡溫泉本是件幸福的事，卻意外受傷求醫(yī)，還自掏腰包。盧先生越想越生氣，要求溫泉度假村給予賠償。誰知，劉經(jīng)理只答應(yīng)付給盧先生兩張洗澡票了結(jié)。
無奈之下，盧先生撥通了湯頭工商所的投訴電話。此時正是午飯時間，正在所里就餐的工作人員張文濤、彭艷軍立即放下碗筷，驅(qū)車迅速來到現(xiàn)場。盧先生提供了門票副本和醫(yī)藥費發(fā)票等有關(guān)憑證，陳述了事情原委。經(jīng)了解，盧先生反映的情況基本屬實。在了解消費糾紛事實的基礎(chǔ)上，兩位工商執(zhí)法人員對雙方宣傳了相關(guān)法律條款，并在現(xiàn)場進行了耐心調(diào)解。僅用半個小時，雙方就達成協(xié)議：溫泉度假村一次性賠償盧先生醫(yī)藥費等共計800元錢，盧先生不再追究對方的法律責(zé)任。
事后，盧先生操著濃濃的濟南口音對工商執(zhí)法人員感激地說：“作為一個外地人，今天能夠討回說法，太感謝你們工商干部了！” |
