2017年9月25日下午，神情沮喪的劉女士獨自一人來到廟山司法所尋求幫助。調(diào)解員見狀連忙招呼其先坐下，倒了一杯熱水給她，讓她慢慢說明情況。
聽完劉女士的描述，調(diào)解員大體了解了情況。原來劉女士是一名退休教師，育有兩兒一女。十年前因為生計所迫，將二兒子過繼給鄰村開煎餅坊的王某家撫養(yǎng)，并與王某獨生女于2016年秋訂立婚約，也按照農(nóng)村習(xí)俗舉辦了婚禮儀式�；楹笸跄橙胰斯餐蚶斫�(jīng)營煎餅坊，生意比較紅火，經(jīng)常顧客盈門，但必須起早貪黑、晨炊星飯。劉女士的二兒子因為不善言辭，性格極度內(nèi)向，吃不消重體力活而日漸羸瘦。劉女士看在眼里急在心底，又不知所措。劉女士一口認(rèn)定是王家虐待自己的兒子，不讓其正常的休息和吃飯，很有可能干幾年苦力便被攆出家門，最后落得個凈身出戶的下場。兩親家聚在一起時談及此事總是鬧的不歡而散，雙方一言不合便發(fā)生激烈爭吵，辱罵、肢體沖突、互擲石塊等事件時有發(fā)生，眼看兩家到了老死不相往來的境地。
調(diào)解員了解完情況后，先安撫了劉女士的情緒，讓她先回家等待。隨后不顧天色已晚，與王某取得聯(lián)系，驅(qū)車到其家中了解情況。
但是王某的說法卻是與劉女士的說法截然相反，他表示自己自始至終把劉女士的兒子當(dāng)親生兒子對待，自己還將寶貝女兒許配給了他讓他當(dāng)上門女婿。劉女士的兒子到王家后也一直勤勤懇懇的替一家打理煎餅坊，生意忙辛苦勞累是再正常不過的事情，至于虐待、掃地出門等說法更是信口雌黃、子虛烏有。調(diào)解員試圖與處在矛盾風(fēng)口浪尖上的劉女士的兒子進(jìn)行耐心的詢問和溝通，但面對調(diào)解員和王某，劉女士的兒子一直低著頭沉默不語，似乎有什么難言之隱，幾經(jīng)周折無果而終。
調(diào)解員感覺到此糾紛十分棘手，因為兩家對于事情的描述，完全是南轅北轍。如果要想解決此糾紛，必須以劉女士的兒子為突破口。調(diào)解員回到司法所，討論調(diào)解方案。經(jīng)過討論，調(diào)解員一致認(rèn)為應(yīng)該以恢復(fù)劉某和王某二人的親家感情為基調(diào)，同時單獨與劉女士的兒子溝通和交流，讓其大膽敞開心扉、吐露心聲，找到問題的根源對癥下藥，問題就能水到渠成的得到解決。
9月26日上午，調(diào)解員召集當(dāng)事人來到廟山司法所進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解員采取“背靠背”的方式分別與劉女士和王某談話，單刀直入的詢問兩人爭執(zhí)的焦點和訴求。同時擁有國家二級心理咨詢師資質(zhì)的調(diào)解員闞某借助專業(yè)的器械和豐富的矯治經(jīng)驗與劉某的兒子進(jìn)行“一對一”談心活動，在輕松無壓力的氛圍下真誠溝通，平等交流，通過沙盤模擬互動游戲中，了解了其真實想法。原來劉女士的二兒子日復(fù)一日地在煎餅坊勞作漸漸厭倦了乏味的工作，羨慕同齡人擁有消遣娛樂的時間。自己由于不善言談，不好意思向王家開口，只能悶聲悶氣，自怨自艾，有時候便向生母劉女士發(fā)發(fā)牢騷話排解一下壓抑的情緒。劉女士雖然將兒子過繼給別人，但十幾年來一直對這個兒子牽腸掛肚。特別是自己的大兒子和女兒均在機(jī)關(guān)單位上班，家庭都美滿幸福。沒有對比就沒有傷害，自然二兒子的抱怨和訴苦便成了劉女士眼中膈應(yīng)難忍的沙子。
同時，調(diào)解員在與劉女士和王某的單獨談話中也取得了初步的進(jìn)展，雙方都表示了愿意和解的意愿。調(diào)解員精神大振，立即將當(dāng)事人帶到調(diào)解室坐下，進(jìn)行面對面的的協(xié)商。劉女士當(dāng)面提出要求王某家的煎餅坊再雇傭一個工人，協(xié)助減輕一下兒子的負(fù)擔(dān)。王某表示愿意采納劉女士的建議，自己也覺得雇傭工人雖然成本提高了，但是一家人也不至于以前那么辛勞，也有了更多可以休閑娛樂的時光。劉女士同時還要求自己的兒子與王某家的女兒必須馬上去民政局領(lǐng)結(jié)婚證，給兒子一個名分。王某則表示自己的女兒尚未滿20周歲，既然已經(jīng)締成婚約事實，女兒達(dá)到法定適婚年齡一定會催促其辦理結(jié)婚證。調(diào)解員看到王某誠懇態(tài)度，也做出了極大的讓步，對王某的通情達(dá)理表示了鼓勵和贊賞。同時對劉女士的愛子之心進(jìn)行了剖析和疏導(dǎo)，指出父母過高的期望、過多的干涉、過度的保護(hù)、過分的關(guān)心、過多的指責(zé)……會讓孩子變得無能、無情、無所適從。作為父母,應(yīng)該理性地把握愛的“溫度”和“尺度”，讓其成長和歷練。調(diào)解員還語重心長地對劉女士的兒子說：“大丈夫既然成家立業(yè)了就應(yīng)該承擔(dān)起更多的責(zé)任和義務(wù)，耐得住寂寞，守得住艱辛。要有吃苦耐勞的精神和自強(qiáng)不息的魄力，無懼人生路上的風(fēng)雨和挫折，不再讓父母操心才對。”劉女士的兒子默默地低下了頭。
9月26日中午12點，兩家人終于對所有的意見達(dá)成一致，雙方握手言和。調(diào)解員趁熱打鐵，建議兩親家一起去吃個和解團(tuán)圓飯�？粗鴥杉胰耸譅恐钟姓f有笑地走出司法所大門，調(diào)解員們相視一笑，兩天的努力收到良好的回報，雖然很累，但是挽救了兩個瀕臨破碎的家庭，這一切的辛苦也都值得了。(郯城縣司法局廟山司法所：范尊磊)
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