本網(wǎng)訊 今年以來，山亭區(qū)司法局狠抓人民調(diào)解工作，聚焦主題、明確責(zé)任、細(xì)化措施、確保實(shí)效，充分發(fā)揮人民調(diào)解在化解社會矛盾糾紛、維護(hù)社會穩(wěn)定的獨(dú)特作用，為建設(shè)平安山亭營造良好的法治環(huán)境。
    一是注重普法宣傳，加強(qiáng)教育，提高群眾法律解決糾紛的能力。為了增強(qiáng)廣大人民群眾的法治觀念，學(xué)好法、用好法，區(qū)司法局依托“一村居一法律顧問”深入開展“法律服務(wù)進(jìn)村居進(jìn)社區(qū)”活動，組織法律顧問定期到服務(wù)村居進(jìn)行宣講法律知識，引導(dǎo)廣大人民群眾辦事依法、遇事找法、解決問題靠法,使人民群眾在合法利益被侵害時，能夠第一時間以合法的形式、合法的途徑維護(hù)自身的合法權(quán)益。截止目前，全區(qū)已開展法治講座176場，發(fā)放宣傳資料16000余份，得到了村民的一致好評。
    二是注重文明接待，熱情服務(wù)，著力化解來訪者“心結(jié)”。　區(qū)司法局以“作風(fēng)建設(shè)活動年”為契機(jī)，在全區(qū)司法行政系統(tǒng)內(nèi)建立全方位、立體式的滿意服務(wù)體系，要求接待干警做到：一句熱心話問候、一杯茶水迎接、一把椅子讓座、一腔真情傾聽、一支筆認(rèn)真記錄，用真誠的微笑緩解脾氣暴躁、有怨恨情緒的當(dāng)事人，做到文明接待，熱情服務(wù)，著力化解當(dāng)事人“心結(jié)”。在接待中，要求工作人員注重釋法說理，做到以情動人、以誠感人、以理服人，堅(jiān)決杜絕“冷橫硬”、不耐煩、不冷靜、不文明等情況的發(fā)生，將矛盾和問題解決在首次辦理環(huán)節(jié)，避免因問題處理不當(dāng)而導(dǎo)致當(dāng)事人反復(fù)奔波上訪。
    三是注重多方聯(lián)動，形成整體合力，構(gòu)建調(diào)解新格局。近年來，發(fā)生過的一些糾紛案件涉及多個部門，單靠司法行政機(jī)關(guān)很難應(yīng)對、解決的。針對糾紛案件特點(diǎn)，區(qū)司法局積極推進(jìn)多元化矛盾糾紛化解機(jī)制 ，因時制宜，精準(zhǔn)發(fā)力，
多方聯(lián)動，通過與法院等部門聯(lián)合機(jī)制，切實(shí)增強(qiáng)了化解群眾糾紛矛盾合力，提高化解糾紛、解決問題的質(zhì)量和效率。涉及人員眾多，隨時可能引發(fā)為群體性事件的，第一時間介入，聯(lián)合有關(guān)部門人員，一起處理糾紛，讓群眾感覺到黨和政府的關(guān)懷，感恩于社會。今年已來，全區(qū)共化解矛盾糾紛73件，其中在重大矛盾糾紛13件，成功調(diào)處13件。