本網(wǎng)訊 山東省腫瘤醫(yī)院笫五窗口收款員郝晨，工作不推委不應(yīng)付，積極主動提供方便，以對患者家屬高度負責(zé)的責(zé)任心和良好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，贏得社會贊譽。
8月8日下午二點四十分左右，郯城縣馬頭鎮(zhèn)主任科員高軍路過省腫瘤醫(yī)院，拿著今年3月8日在省腫瘤醫(yī)院為母親王思美，預(yù)交100元費用電子打印小票，來到五號窗口找到了郝晨。當時只有發(fā)白的小票一張，即無患者的身份證，又無證明材料，就連打印出的電子小票由于時間太久，字跡己是模糊不清，按要求無法退還余額。如果上了年紀的人不仔細辯認，誰也看不出是一張收款單，分明就是白紙一張。
郝晨從未遇到過這種情況，要什么手續(xù)也提供不出來，她也表現(xiàn)出很無奈的樣子。但了解到患者王思美己經(jīng)病故，戶口也在當?shù)刈N，一時提供不出其它證明材料。她想患者家屬從郯城縣到省腫瘤醫(yī)院有幾百里路，來一趟省域不容易，況且這82元余額連趟路費都不夠，不能讓患者家屬白跑。她便找對面鄰卓同事進行辯認，逐一從電腦數(shù)據(jù)查找，終于找到了門診為:0000512372的歷史記錄。接著，又破例與分管業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，經(jīng)批準同意將余額82元退還，患者家屬滿意離去。
像這樣一件看似小事情的工作服務(wù)態(tài)度，才真正體現(xiàn)出省腫瘤醫(yī)院對職工平時管理教肓的結(jié)果，以及本人整體素質(zhì)的具體表現(xiàn)，我們社會各畀服務(wù)行業(yè)都需要郝晨這樣“好”一個收款員。只有人人盡心盡責(zé)，認真把自己工作干好做實，積極主動為人民群眾服好務(wù)，我們這個社會主義大家庭才會更和諧，人民才會贊同，群眾更會滿意，滿意率和獲得感才會逐步提高。(高軍)
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