近日，匯鑫街道便民服務(wù)大廳辦事的群眾發(fā)現(xiàn)有了新變化，大廳一角，“政務(wù)公開體驗(yàn)區(qū)”字樣十分醒目，在這里，群眾可以查閱政府信息，又可以提交信息公開申請，還可以辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，收集群眾訴求，真正實(shí)現(xiàn)了“公開即服務(wù)”。

　　“如何把政務(wù)公開的職能無縫嵌入到政務(wù)服務(wù)中，實(shí)現(xiàn)高效融合，在政務(wù)服務(wù)大廳傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上增加一些新功能，是我們在探索中取得的初步成效，也是匯鑫街道對于放管服的進(jìn)一步深化。”匯鑫街道便民服務(wù)中心主任張玉虎說。

　　“以前，我們查找一個(gè)政策文件要詢問很多人，現(xiàn)在好啦，所有涉及到的相關(guān)政策都可以通過在這里快速獲得。”前來辦事的匯鑫街道西關(guān)村村民張兆水說。

　　據(jù)了解，匯鑫街道為貫徹落實(shí)上級關(guān)于基層政務(wù)公開工作的部署和要求，提升基層政務(wù)公開規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平，立足功能定位與群眾訴求，創(chuàng)新打造集信息查詢、自助服務(wù)、申請公開、咨詢答復(fù)等功能于一體的政務(wù)公開體驗(yàn)區(qū)。體驗(yàn)區(qū)以“為民、便民、利民”為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)化便民服務(wù)。區(qū)域內(nèi)部功能模塊標(biāo)識清楚，專人進(jìn)行導(dǎo)服，提供業(yè)務(wù)咨詢、幫辦代辦服務(wù)，指導(dǎo)群眾進(jìn)行自助設(shè)備操作，提升業(yè)務(wù)辦理效率。拓寬線下申請公開接受渠道，設(shè)置公開申請區(qū)，為群眾提供信息公開申請表，工作人員審查無誤后第一時(shí)間受理推進(jìn)，切實(shí)保障群眾合法權(quán)利。體驗(yàn)區(qū)以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為發(fā)力點(diǎn)，配齊查詢設(shè)施。配置政務(wù)服務(wù)一體機(jī)1臺，政務(wù)公開信息自助查閱區(qū)，群眾可通過政務(wù)服務(wù)一體機(jī)對社保等業(yè)務(wù)的操作指南、辦理情況進(jìn)行查詢，真正打通便民服務(wù)、信息公開“最后一公里”。 體驗(yàn)區(qū)以“線上+線下資源整合”為突破點(diǎn)，豐富公開內(nèi)容。整合現(xiàn)有的線上線下政務(wù)資源，集中提供惠民政策一點(diǎn)通、政務(wù)公開政策匯編、政府公報(bào)等資料，定時(shí)更新推送政務(wù)信息、街道動態(tài)等相關(guān)資料，及時(shí)發(fā)布回應(yīng)群眾關(guān)切熱點(diǎn)事項(xiàng)，滿足群眾辦事及信息獲取多元化需求，不斷提升公民參與感與獲得感。