本網(wǎng)訊   今年以來(lái)，臨沂市醫(yī)療保障局堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，牢固樹立宗旨意識(shí)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)水平，切實(shí)提升群眾辦理醫(yī)保事項(xiàng)滿意度。

　　實(shí)施流程再造。制定《全市醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單》，重新編制《臨沂市統(tǒng)一醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)辦事指南》，減少辦理材料，壓縮辦理時(shí)限，全市醫(yī)保經(jīng)辦事項(xiàng)申辦材料整體精簡(jiǎn)37.2%，辦理時(shí)限整體壓縮65.5%。

　　加快醫(yī)保信息化建設(shè)。加快推進(jìn)醫(yī)療保障系統(tǒng)核心業(yè)務(wù)區(qū)骨干網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，大力推行“掌上辦、網(wǎng)上辦”，除醫(yī)療費(fèi)手工報(bào)銷、個(gè)人賬戶資金提取等暫由現(xiàn)場(chǎng)辦理的事項(xiàng)外，其余事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。今年以來(lái)，網(wǎng)上辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)486萬(wàn)余件，掌上辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)432萬(wàn)余件。

　　打造標(biāo)準(zhǔn)化示范窗口。以省級(jí)示范窗口創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，對(duì)照《醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)通則》要求，在全市開展示范窗口創(chuàng)建活動(dòng)，全面提升窗口硬件設(shè)施，合理劃分窗口服務(wù)區(qū)、咨詢服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、等候休息區(qū)等功能區(qū)，為辦事群眾提供高質(zhì)量醫(yī)保服務(wù)。

　　推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)下沉。以“就近辦理、一次辦好”為目標(biāo)，將醫(yī)保服務(wù)窗口建在鎮(zhèn)街、設(shè)在社區(qū)(村)，打造群眾家門口的醫(yī)保服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)參保群眾足不出社區(qū)(村)即可享受醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)。目前，共設(shè)立醫(yī)保服務(wù)站點(diǎn)1331個(gè)。(王加偉)