□通訊員 楊耿 報(bào)道

　　本報(bào)龍口訊 “以前想去趟城里得蹭周邊鄰居出門的三輪車，到了鎮(zhèn)上才能坐上進(jìn)城的中巴車，都是起個(gè)大早趕個(gè)晚集不說，票價(jià)也高。”近日，龍口市石良鎮(zhèn)慕院夼村62歲的張女士說，“現(xiàn)在好了，村委門口就能坐上公交車，而且看好發(fā)車時(shí)間提前幾分鐘到就行，我們老年人拿著身份證還能免費(fèi)坐，出門是越來越方便了。”

　　近年來，龍口市深化公共交通領(lǐng)域改革，從率先取消公交卡年審程序推進(jìn)“零跑腿”改革到不分國籍不分地域60周歲(含60周歲)以上老年人全部享受免費(fèi)乘坐公交車政策落地，龍口市持續(xù)深入推進(jìn)公交利民惠民的綠色通道建設(shè)。

　　龍口市在公共交通領(lǐng)域自起步之初就開啟了“城鄉(xiāng)一體”的運(yùn)營模式，一體化規(guī)劃、一體化實(shí)施，著力促進(jìn)城鄉(xiāng)融合發(fā)展在交通方面的先行先試。2011年8月，龍口市將老年人免費(fèi)乘坐的公交線路由原來的6條拓展至全市所有城區(qū)和城鄉(xiāng)公交線路上。近年來，龍口市“一城一交，城鄉(xiāng)一體”的運(yùn)營格局全面構(gòu)建，符合通車條件的建制村實(shí)現(xiàn)了“村村通公交”的全覆蓋模式，“車型、票價(jià)、服務(wù)、管理、政策”城鄉(xiāng)一致無差的“五統(tǒng)一”運(yùn)營方式，全市建制村2公里內(nèi)都建有公交車站，城鄉(xiāng)老年居民出行進(jìn)一步得到了有效保障。目前，全市擁有公交車285臺(tái)，常規(guī)公交運(yùn)營線路52條，其中城區(qū)公交14條，城鄉(xiāng)公交29條，鎮(zhèn)村公交9條。

　　隨著公交線網(wǎng)覆蓋面逐步加大，龍口市為老年人出行提供了更安全、更文明、更規(guī)范的出行服務(wù)。龍口市60周歲以上老年人等特殊群體免費(fèi)乘車已全面覆蓋，龍口公交免費(fèi)乘車卡持有量已達(dá)20余萬張，年免費(fèi)乘車人數(shù)已達(dá)800多萬人次。為方便老年人辦理免費(fèi)乘坐公交證件，龍口市實(shí)施了延長工時(shí)辦理、臨時(shí)增設(shè)辦證窗口、集中上門辦理等舉措，同時(shí)，常態(tài)化開展公共交通領(lǐng)域愛老敬老活動(dòng)。

　　為全面升級(jí)公眾出行服務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)能力，尤其是提升老年乘客出行服務(wù)體驗(yàn)，自2021年初，龍口市依托電子站牌建設(shè)及電子站牌系統(tǒng)升級(jí)打造“智慧公交站”，市民可以依據(jù)預(yù)測(cè)的公交車輛到站時(shí)間合理安排自己的出行計(jì)劃，為他們提供更直觀、更貼心、更周全的便利化服務(wù)。推出龍口公交微信公眾號(hào)實(shí)時(shí)更新便民服務(wù)訊息，及時(shí)公布線路調(diào)整和公司動(dòng)態(tài)。開通掌上公交App，讓掐點(diǎn)等公交成為現(xiàn)實(shí)，市民通過手機(jī)即可查詢公交線路、換乘等運(yùn)營信息;車輛距離語音提醒功能有效提升乘客感知程度和公交服務(wù)質(zhì)量;引進(jìn)移動(dòng)支付等先進(jìn)設(shè)施和技術(shù)，不斷提升公共交通服務(wù)智能化水平。同時(shí)，持續(xù)推行“十字文明用語”、愛心疏導(dǎo)服務(wù)、老年人等特殊人群專座、發(fā)放乘車便民卡等一系列便民舉措，不斷加大駕駛?cè)藛T職業(yè)道德、崗位技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)力度，使得公共交通服務(wù)不斷上檔次、上水平，進(jìn)一步深化服務(wù)理念，拓展服務(wù)內(nèi)涵，為龍口市老年人尤其是偏遠(yuǎn)山區(qū)老年人提供了更為自由、安心的出行模式。

　　“我們龍口市交通運(yùn)輸管理部門著力堅(jiān)持傾聽群眾特別是老年朋友的呼聲、回應(yīng)他們的期待、牢記群眾所托，在敬老愛老方面真正把黨和政府的公交惠老服務(wù)送到老年人的心中，為此，我們不斷推陳出新，真正把惠民公交、民生公交政策落到實(shí)處，落到龍口老年人的心坎，切實(shí)讓龍口市老年人出行變得更安全、更便捷、更實(shí)惠、更親民。”龍口市交通運(yùn)輸局黨組書記、局長徐茂程說。