日前，在山東招遠市玲瓏鎮(zhèn)黨群服務中心辦公大廳綜合窗口，茂萍百貨商店法人李萍女士通過“高效辦成一件事”服務順利辦理個體工商戶注銷業(yè)務。李萍女士有聽力障礙，為了幫助她完成業(yè)務辦理，工作人員借助紙筆進行溝通，協(xié)助其進行相關信息填寫，幫助其順利完成了實名認證和人臉識別簽字等手續(xù)，整個注銷流程不到20分鐘。

　　近年來，在全面推進營商環(huán)境優(yōu)化過程中，玲瓏鎮(zhèn)黨群服務中心聚焦“高效辦成一件事”，深化“放管服”改革，牢固樹立“人人都是營商環(huán)境、事事關乎營商環(huán)境”的理念，始終聚焦群眾急難愁盼問題，優(yōu)化為民服務內(nèi)涵，提升幫辦代辦服務水平，切實打造“幫辦代辦，你事我辦”便民服務，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展營造了良好的發(fā)展環(huán)境。

　　完善硬件設施，夯實服務基礎。玲瓏鎮(zhèn)在服務群眾的過程中，始終注重硬件設施的完善。中心設置集咨詢、指導、協(xié)調(diào)和幫辦代辦服務為一體的“綜合服務”窗口;在傳統(tǒng)功能區(qū)基礎上增設洽談區(qū)、閱讀區(qū)、健康角等區(qū)塊提升體驗感。“黨群服務中心安裝了掃碼槍，極大地方便了未攜帶證件的群眾，他們只需出示二維碼即可實現(xiàn)身份證、營業(yè)執(zhí)照等證件的線上共享，最大程度地避免了辦事群眾‘多次跑’。”玲瓏鎮(zhèn)黨群服務中心工作人員李麗介紹。

　　提升辦事水平，優(yōu)化服務方式。在玲瓏鎮(zhèn)黨群服務中心，黨員主動亮身份、當先鋒，推進幫代辦、延時辦、特殊群體人性化服務等工作在鄉(xiāng)村落地生根;借助城鄉(xiāng)公益性崗位引進3名新時代文明實踐公益性崗位人員，在大廳常態(tài)化開展志愿暖心服務;定期組織窗口工作人員與31個村網(wǎng)格員進行交流學習，提高服務效率。自開展“高效辦成一件事”工作以來，完成個體工商戶全流程設立登記458項，全流程變更登記54項，全流程注銷登記133項，全流程增補換照10項;農(nóng)民專業(yè)合作社全流程增補換照1項，全流程注銷登記2項，為553位老人辦理了老年證。

　　走出去沉下去，實現(xiàn)高效服務。鎮(zhèn)黨委成立黨建引領“高效辦成一件事”向鄉(xiāng)村延伸工作領導小組，為優(yōu)化服務收集第一手資料：組織班子成員到窗口崗位檢驗服務效率“高不高”、群眾和市場主體評價“好不好”;深入探討如何優(yōu)化辦事流程、提高服務質(zhì)量;邀請社會各界人士，就“高效辦成一件事”向鄉(xiāng)村延伸工作建言獻策，談深談透碰到的突出問題，聽取他們對政務服務工作的意見建議。

　　玲瓏鎮(zhèn)黨群服務中心副主任杜昕倩表示：“我們將繼續(xù)履行‘便民、規(guī)范、高效’的服務宗旨，持續(xù)推進‘高效辦成一件事’服務優(yōu)化提升，堅持為投資創(chuàng)業(yè)者打造‘環(huán)節(jié)最簡、效率最高、服務最優(yōu)、成本最低’的營商環(huán)境，助推經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。”(王英飛)