接到消費者反映后，中國質(zhì)量萬里行工作人員致電華帝公司，希望了解“華帝產(chǎn)品多次出現(xiàn)問題的原因及安裝、售后服務(wù)方面的情況”，華帝公司售后經(jīng)理高主管稱“確實有上門安裝不及時的情況”，對于產(chǎn)品出現(xiàn)的問題避而不答，對產(chǎn)品質(zhì)控流程稱“不知道”，對全國經(jīng)銷商的管理情況、對消費者的滿意度情況均稱“不方便回答”。

　　據(jù)公開資料顯示，華帝股份(13.13, 1.19,9.97%)有限公司成立于2001年11月28日，其前身中山華帝有限公司成立于1992年4月。目前，華帝產(chǎn)品已形成灶具、熱水器、抽油煙機、消毒柜、櫥柜等系列產(chǎn)品為主的500多個品種，燃氣灶具成為中國灶具領(lǐng)導(dǎo)品牌。

　　產(chǎn)品質(zhì)量、使用安全、售后服務(wù)的好壞直接關(guān)系到每一位消費者，也直接關(guān)系到一個品牌的興衰存亡。消費者購買產(chǎn)品買的是放心、安心和良好的服務(wù)，而不是隨時爆裂的危險和失信于民的戲謔。

　　華帝既然自稱國內(nèi)廚衛(wèi)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，就應(yīng)拿出過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和完善的售后服務(wù)，讓消費者真正買的放心，買的安心。

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