本網(wǎng)訊 拳鋪鎮(zhèn)是鎮(zhèn)園合一，轄124個行政村，人口12萬人的濟寧市新型鄉(xiāng)鎮(zhèn)，信訪工作任務重，要求高，該鎮(zhèn)充分發(fā)揮信訪的調節(jié)功能，三管齊下，全力打造群眾滿意的陽光信訪。
暢通訴求渠道。該鎮(zhèn)信訪聯(lián)絡員對待上訪群眾親切熱情，用一讓座、一杯水、一支筆、一張紙體現(xiàn)對待來訪人的真誠，用心傾聽，耐心;群眾可通過來訪、舉報電話、信訪電話、網(wǎng)絡留言等多種形式反映心中訴求。
公開處理程序。對群眾反映的問題，認真研究答復，做到“件件有著落、事事有回音”;對需要向社會公開的內容，利用公開欄、LED電子顯示屏、網(wǎng)上答復等形式，及時公開;利用辦結短信、回訪電話和網(wǎng)上答復件等多種方式及時通知相關當事人結果，并做好反饋工作。
提升處理水平。該鎮(zhèn)以信訪辦為平臺，實現(xiàn)信訪案件能夠做到當面反映、電話反映、網(wǎng)絡反映，得到及時公開地處理，讓“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路”，提升信訪案件的處理水平和群眾滿意度。
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